Изменения, отмены и возвраты
Изменение или отмена заказа, возврат и когда поступит возврат.
Статьи 7
- Могу ли я изменить заказ после его размещения?Обычно, если подарок ещё не готов к отправке. Напишите нам номер вашего заказа и что хотите изменить.
- Как отменить заказ?Свяжитесь с нами и свяжитесь с номером вашего заказа как можно скорее. Можно ли отменить заказ зависит от того, начал ли магазин готовить заказ.
- Могу ли я вернуть подарок?Непортящиеся подарки можно вернуть в течение 7 календарных дней после доставки, если они не использованы и находятся в исходном состоянии. Свяжитесь с нами первым.
- Мой подарок пришёл не так — поврежден или испорченСообщите нам как можно скорее, с фотографиями. Вы можете получить возврат или замену, и возврат ничего вам не стоит.
- Что если товар, который я заказал, отсутствует в наличии?Мы свяжемся с вами. Вы можете выбрать возврат за этот товар или обменять его на что-то в наличии. Мы никогда не заменяем без спроса.
- Могу ли я получить возврат денег, если доставка не удалась?Не тогда, когда адрес был неверен, в правильном подарке отказали или три попытки провалились с вашей стороны. Если проблема была у нас — да.
- Сколько времени занимает возврат?После одобрения возврата мы отправляем его на ваш исходный способ оплаты в течение 7 рабочих дней. Ваш банк может потребовать немного больше времени, чтобы это показать.
Всё ещё нужна помощь?
Пришлите нам номер заказа и несколько слов о случившемся, а дальше мы разберёмся.
Чат на WhatsApp