Политика доставки

Большинство подарков готовятся и доставляются в магазине в районе получателя или рядом с ним. Если в вашем заказе есть товары из нескольких магазинов, они могут прийти отдельно, и каждый может иметь свою плату за доставку.

Доступность доставки зависит от товара и адреса. Если товар нельзя доставить по адресу, оформление заказа сообщает вам до оплаты.

Некоторые места, такие как больницы, отели или охраняемые объекты, могут принимать доставку только на ресепшене или вообще не принимать заказы.

При оформлении заказа вы выбираете дату доставки и, если она предлагается, часовой слот. Варианты доставки и сроки заказа варьируются в зависимости от магазина.

Сроки доставки — это приблизительно. Пробки, погода, доступ к зданиям, государственные праздники или другие события вне нашего контроля иногда могут вызывать задержки. Если мы ожидаем значительных задержек, мы свяжемся с вами.

Цветы, торты и другие скоропортящиеся подарки доставляются в выбранный вами день, поэтому выберите день, когда получатель будет там.

• Стоимость доставки всегда указывается при оформлении заказа перед оплатой.
• На некоторых заказах может быть бесплатная доставка. Оформление заказа показывает, когда это применяется.
• Все применимые пошлины или налоги отображаются до оплаты.
• Наличные при доставке недоступны, поэтому никто не должен просить получателя платить у двери. Если кто-то это сделает, пожалуйста, откажитесь и свяжитесь с нами.

Если вы не знаете адреса получателя, выберите Gift Link™ при оформлении заказа. Получатель получает защищённую ссылку с добавлением собственных данных доставки, и доставка организуется после оплаты, так что подарок может прийти позже, чем тот, который отправлен с указанным адресом. Если получатель не ответит, мы свяжемся с вами по поводу дальнейших шагов.

Цифровые подарочные карты и карты отправляются электронно на указанные вами контактные данные, сразу или в назначенное время. Пожалуйста, внимательно проверьте эти данные, потому что тот, кто получит подарок, может им воспользоваться.

Некоторые цифровые подарочные карты можно использовать только в определённых странах. Касса указывает, когда это применимо.

• Укажите полный адрес доставки и номер телефона, по которому можно связаться с получателем.
• Мы можем связаться с получателем для организации доставки.
• Если получатель недоступен, подарок может быть передан кому-то по адресу, например, члену семьи, на ресепшене или охране здания. Подарок, принятый человеком по указанному адресу, считается доставленным.
• Если доставка не может быть завершена из-за ошибок в деталях, никто не был доступен или получатель отказался от правильного подарка, мы, возможно, не сможем вернуть деньги за заказ. Мы всегда сначала согласуем с вами плату за повторную доставку.

Посмотрите, когда поступает возврат средств

Проверьте статус вашего заказа в разделе «Мои заказы» на нашем сайте или в приложении. Получатели могут следить за своим подарком по полученной ссылке.

Если подарок опоздал, отсутствует, повреждён или не тот, что вы заказали, свяжитесь с нами как можно скорее, желательно в день доставки для скоропортящихся товаров. Укажите номер вашего заказа и, если возможно, фото. Мы проверим это и исправим ситуацию в соответствии с нашей политикой возврата и возврата.

Ничто в этой политике не влияет на ваши права по закону о защите прав потребителей.

Ознакомьтесь с политикой возврата и возврата средств