Доставка и отслеживание
Где ваш подарок, когда он прибудет и сколько стоит доставка.
Статьи 7
- Как отслеживать свой заказ?Войдите в систему и откройте раздел «Мои заказы», чтобы увидеть статус каждой доставки в вашем заказе. Получатели следят за своим подарком по полученной ссылке.
- Когда придёт мой подарок?В выбранную вами дату доставки при оформлении заказа. Заказы Gift Link™ планируются после того, как получатель добавит свои данные.
- Куда доставляет Sugary?Это зависит от подарка и адреса. Установите место доставки так, чтобы видеть подарки, которые могут добраться, и оформление заказа предупреждает вас до оплаты.
- Сколько стоит доставка?Стоимость доставки отображается при оформлении заказа до оплаты. У каждого магазина в вашем заказе может быть своя плата.
- Почему мой заказ приходит отдельными доставками?Каждый магазин готовит и доставляет свои товары самостоятельно, поэтому заказ с подарками из нескольких магазинов приходит отдельной доставкой.
- Что происходит, если получателя нет?Подарок можно оставить кому-то по адресу, например, семье или на ресепшене. Если доставка не удаётся завершить, сумма может не подлежать возврату.
- Мой подарок опоздал или ещё не пришёлСначала проверьте последний статус в разделе «Мои заказы». Если дата доставки прошла, свяжитесь с нами и указайте номер вашего заказа.
Всё ещё нужна помощь?
Пришлите нам номер заказа и несколько слов о случившемся, а дальше мы разберёмся.
Чат на WhatsApp