Wijzigingen, annuleringen & terugbetalingen
Een bestelling wijzigen of annuleren, retouren en wanneer terugbetalingen binnenkomen.
7 artikelen
- Kan ik een bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?Meestal, zolang het cadeau niet is klaargemaakt voor verzending. Stuur ons een bericht met je bestelnummer en wat je wilt veranderen.
- Hoe annuleer ik een bestelling?Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw ordernummer. Of het geannuleerd kan worden, hangt af van of de winkel al is begonnen met het voorbereiden.
- Kan ik een cadeau terugbrengen?Houdbare cadeaus kunnen binnen 7 kalenderdagen na levering worden teruggestuurd als ze ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke staat. Neem eerst contact met ons op.
- Mijn cadeau kwam verkeerd, beschadigd of bedorven aanLaat het ons zo snel mogelijk weten, met foto's. Je kunt een terugbetaling of een vervanging krijgen, en de retour kost je niets.
- Wat als een artikel dat ik besteld heb uitverkocht is?We nemen contact met je op. Je kunt kiezen voor een terugbetaling voor dat artikel of het ruilen voor iets op voorraad. We vervangen nooit zonder te vragen.
- Kan ik een terugbetaling krijgen als de levering mislukt?Niet als het adres verkeerd was, een correct cadeau werd geweigerd, of drie pogingen aan jouw kant mislukten. Als het probleem van ons was, ja.
- Hoe lang duren terugbetalingen?Zodra een terugbetaling is goedgekeurd, sturen we deze binnen 7 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank kan iets langer duren om het te tonen.
Nog steeds hulp nodig?
Stuur ons je bestelnummer en een paar woorden over wat er is gebeurd, en dan pakken we het verder vanaf daar.
Chat op WhatsApp