Verzendbeleid

De meeste cadeaus worden voorbereid en bezorgd door een Winkel in of nabij het gebied van de ontvanger. Als je bestelling artikelen van meer dan één Winkel bevat, kunnen ze apart aankomen en kan elk zijn eigen bezorgkosten hebben.

De bezorgmogelijkheid hangt af van het artikel en het adres. Als een artikel niet op een adres kan worden afgeleverd, laat de kassa je het vooraf weten voordat je betaalt.

Sommige locaties, zoals ziekenhuizen, hotels of beveiligde locaties, accepteren leveringen alleen bij de receptie, of helemaal niet.

Bij het afrekenen kies je een bezorgdatum en, waar aangeboden, een tijdslot. Bezorgopties en orderdeadlines verschillen per winkel.

Levertijden zijn schattingen. Verkeer, weer, toegang tot gebouwen, feestdagen of andere gebeurtenissen buiten onze controle kunnen af en toe vertragingen veroorzaken. Als we een aanzienlijke vertraging verwachten, nemen we contact met u op.

Bloemen, taarten en andere bederfelijke cadeaus worden op de door jou gekozen datum bezorgd, dus kies een dag waarop de ontvanger er zal zijn.

• Bezorgkosten worden altijd bij het afrekenen vermeld voordat je betaalt.
• Gratis bezorging kan bij sommige bestellingen beschikbaar zijn. De kassa geeft aan wanneer het van toepassing is.
• Eventuele toepasselijke heffingen of belastingen worden weergegeven voordat u betaalt.
• Contant ontvangen is niet beschikbaar, dus niemand zou de ontvanger ooit moeten vragen om aan de deur te betalen. Als iemand dat doet, weiger dan en neem contact met ons op.

Als je het adres van de ontvanger niet weet, kies dan Gift Link™ bij het afrekenen. De ontvanger ontvangt een veilige link om zijn eigen bezorggegevens toe te voegen, en de levering wordt geregeld zodra dat gebeurt, zodat het cadeau later kan aankomen dan een cadeau met een adres. Als de ontvanger niet reageert, nemen we contact met je op over de volgende stappen.

Digitale cadeaubonnen en digitale kaarten worden elektronisch naar de door u verstrekte contactgegevens gestuurd, direct of op het moment dat u een afspraak maakt. Controleer deze gegevens zorgvuldig, want degene die het cadeau ontvangt, kan het mogelijk gebruiken.

Sommige digitale cadeaubonnen kunnen alleen in bepaalde landen worden gebruikt. De kassa geeft aan wanneer dit van toepassing is.

• Geef een volledig afleveradres en een telefoonnummer waar de ontvanger bereikbaar is.
• We kunnen contact opnemen met de ontvanger om de levering te regelen.
• Als de ontvanger niet beschikbaar is, kan het cadeau aan iemand op het adres worden overhandigd, zoals een familielid, de receptie- of gebouwbeveiliging. Een cadeau dat door iemand op het adres wordt aangenomen, telt als bezorgd.
• Als de levering niet kan worden uitgevoerd omdat de gegevens niet klopten, er niemand beschikbaar was, of de ontvanger een correct cadeau heeft geweigerd, kunnen we de bestelling mogelijk niet terugbetalen. We zullen altijd eerst een eventuele kosten voor de herlevering met u afspreken.

Kijk wanneer terugbetalingen gelden

Controleer de status van je bestelling in Mijn bestellingen op onze website of app. Ontvangers kunnen hun cadeau volgen via de link die ze ontvangen.

Als een cadeau te laat, ontbreekt, beschadigd is of niet is wat je besteld hebt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur op de dag van levering voor bederfelijke artikelen. Voeg je bestelnummer toe en, indien mogelijk, een foto. We zullen het onderzoeken en het precies zoals in ons retour- en terugbetalingsbeleid staan.

Niets in deze polis beïnvloedt uw rechten onder de consumentenbeschermingswet.

Lees het retour- en terugbetalingsbeleid