Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer u Sugary gebruikt, inclusief onze websites, mobiele apps en gerelateerde diensten. Door een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of anderszins Sugary te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u het er niet mee eens bent, gebruik dan alstublieft geen Sugary.

Deze voorwaarden zijn een overeenkomst tussen u en:

In deze termen betekenen "Sugary", "wij", "ons" en "onze" dat bedrijf, en "u" betekent de persoon die Sugary gebruikt.

Ons Privacybeleid, Verzendbeleid, Retour- en Terugbetalingsbeleid en Cookiebeleid maken deel uit van deze Voorwaarden. Sommige functies, promoties en cadeaubonnen hebben extra voorwaarden die we u laten zien voordat u ze gebruikt. Waar die extra voorwaarden conflicteren met deze Voorwaarden, gelden de extra voorwaarden voor die functie.

Als je Sugary gebruikt voor een bedrijf, bevestig je dat je gemachtigd bent deze voorwaarden te accepteren, en "jij" omvat dat bedrijf.

Sugary is een cadeaumarkt. De meeste producten worden gemaakt en geleverd door onafhankelijke bedrijven ("Stores"). Artikelen in de Sugary Store worden door ons verkocht.

Winkels

Onafhankelijke bedrijven die via Sugary verkopen. Elke winkel is verantwoordelijk voor haar producten, inclusief hun kwaliteit, veiligheid en beschrijving.

Afzender

De persoon die een cadeau koopt en stuurt.

Ontvanger

De persoon voor wie het cadeau is. Ontvangers hebben geen account nodig om een cadeau te ontvangen.

Wij bieden het platform en de klantenservice. Elke winkel is verantwoordelijk voor wat zij levert, maar dat beperkt ons retour- en terugbetalingsbeleid of uw wettelijke rechten niet.

Sommige functies, zoals Gift Link™ en Gift Swap™, stellen een ontvanger in staat zijn eigen bezorggegevens toe te voegen of een cadeau uit te wisselen. Alle voorwaarden worden getoond wanneer je ze gebruikt.

• Je moet minstens 18 jaar oud zijn en in staat zijn een bindend contract aan te gaan om een account aan te maken of een bestelling te plaatsen.
• Geef ons nauwkeurige gegevens en houd ze up-to-date.
• Eén account per persoon. Maak geen account aan voor iemand anders, en deel ook niet het jouwe.
• Houd je wachtwoord veilig. Je bent verantwoordelijk voor de activiteit op je account, dus laat het ons meteen weten als je denkt dat iemand anders het heeft gebruikt.
• Als je inlogt via een andere dienst, gelden de voorwaarden ook voor die inlog.

Je kunt je account op elk moment sluiten. Bestellingen die je al hebt geplaatst worden nog steeds geleverd, tenzij je ze annuleert onder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Verwijder je account

Een bestelling plaatsen is een aanbod om te kopen. Er wordt een contract gevormd wanneer we je bestelling bevestigen. Tot die tijd kunnen wij of de winkel het weigeren, bijvoorbeeld als een artikel niet beschikbaar is, levering niet mogelijk is of we fraude vermoeden. Als we een bestelling weigeren nadat je hebt betaald, krijg je een volledige terugbetaling.

Prijzen

Prijzen kunnen veranderen, maar je betaalt de prijs die wordt weergegeven wanneer je je bestelling plaatst. Als er een duidelijke prijsfout is, nemen we contact met je op voordat we doorgaan, en kun je annuleren voor een volledige terugbetaling.

Valuta's

Prijzen die in andere valuta worden weergegeven, zijn een richtlijn. Uw bank of kaartuitgever kan zijn eigen wisselkoers en kosten opleggen.

Je totaal

De kassa toont de artikelprijzen, bezorgkosten, belastingen en kortingen voordat je betaalt.

Betaling

Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen worden verwerkt door externe betalingsaanbieders, waarvan de voorwaarden ook van toepassing kunnen zijn. Contant bij levering is niet beschikbaar.

Op maat gemaakte bestellingen

Voor maatwerk of maatwerk kunnen we om een aanbetaling vragen voordat het begint. We vertellen u het bedrag en wanneer het saldo verschuldigd is.

Promotiecodes

Promotiecodes hebben geen contante waarde en kunnen voorwaarden hebben, zoals een vervaldatum of minimale uitgave. We kunnen een code annuleren die frauduleus of tegen de voorwaarden is gebruikt.

Als iets wat je besteld hebt niet beschikbaar is, nemen we contact met je op. We vervangen nooit een artikel zonder te vragen, en als een vervanging duurder is, is het aan jou om het verschil te betalen.

Bezorgopties, data en kosten hangen af van het artikel en het adres, en worden bij het afrekenen getoond. Ons verzendbeleid legt levering meer uitgebreid uit.

Wat je kunt annuleren, retourneren of terugkrijgen hangt af van het artikel. Ons retour- en terugbetalingsbeleid dekt elk geval.

Controleer alstublieft de bezorggegevens zorgvuldig. Als een cadeau niet kan worden afgeleverd omdat de gegevens onjuist of onvolledig waren, of als de ontvanger een juist gegeven cadeau weigert, kunnen we het mogelijk niet terugbetalen.

Lees het verzendbeleid

Lees het retour- en terugbetalingsbeleid

• Digitale cadeaubonnen worden uitgegeven door het merk dat op de kaart staat en kunnen alleen worden gebruikt onder de voorwaarden en de vervaldatum die erop staan.
• Sommige cadeaubonnen kunnen alleen in bepaalde landen worden gebruikt. We vertellen het je voordat je koopt.
• Behandel een cadeauboncode als contant geld. We kunnen een code die door iemand anders gedeeld, verloren of gebruikt is niet vervangen.
• Cadeaubonnen kunnen niet worden omgewisseld voor contant geld en zijn niet terugbetaalbaar zodra ze gekocht zijn, tenzij de wet anders zegt. Ons retour- en terugbetalingsbeleid legt alle ruilopties uit.
• Digitale cadeaus worden gestuurd naar de contactgegevens die u ons geeft, dus controleer deze zorgvuldig.

Wanneer je vraagt om een naam, bericht, foto of ontwerp toe te voegen aan een cadeau, ben je verantwoordelijk voor die inhoud. Zorg ervoor dat je het recht hebt om het te gebruiken en dat het niet aanstootgevend, onwettig of intellectueel eigendom van iemand anders is. Wij of de Store kunnen personalisatie weigeren die deze regels overtreedt.

Handgemaakte, verse en gepersonaliseerde items kunnen iets verschillen van hun foto's. Als een belangrijk onderdeel van een cadeau niet beschikbaar is, nemen we contact met je op voordat we iets wijzigen.

Gepersonaliseerde artikelen worden speciaal voor jou gemaakt, dus ze kunnen meestal niet worden geannuleerd zodra het werk is begonnen. Als er een verkeerd, beschadigd of defect aankomt, geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Je content is alles wat je toevoegt aan Sugary, zoals recensies, foto's, cadeauberichten, profielgegevens en berichten. Je behoudt het eigendom.

U geeft ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw content te hosten, gebruiken, kopiëren, aanpassen, weergeven en delen om Sugary te runnen, verbeteren en promoten. De licentie eindigt wanneer u de inhoud of uw account verwijdert, behalve voor content die al met anderen is gedeeld of die we wettelijk moeten bewaren.

De inhoud die je openbaar maakt kan door anderen worden gezien. Cadeauberichten worden gezien door degenen die betrokken zijn bij het voorbereiden en bezorgen van het cadeau, en door de ontvanger.

Plaats niets onwaarts, misleidends, hatelijks, intimiderends, seksueel expliciets, onwettigs of dat de rechten van iemand anders schendt. Recensies moeten een echte ervaring weerspiegelen. We mogen inhoud verwijderen die deze Voorwaarden overtreedt en we zijn niet verantwoordelijk voor inhoud die door anderen wordt geplaatst.

Als u ons feedback of ideeën stuurt, kunnen wij deze vrij gebruiken, zonder enige verplichting jegens u.

Wanneer je Sugary gebruikt, doe dan alsjeblieft niet:

• Gebruik het voor alles wat illegaal, frauduleus of schadelijk is
• Doen alsof je iemand anders bent, of valse informatie geven over wie je bent
• andere gebruikers, ontvangers, Stores of ons team lastigvallen, bedreigen of spammen
• Stuur cadeaus naar iemand die duidelijk heeft gemaakt dat hij of zij niets van je wil horen
• Plaats nepbeoordelingen, of manipuleer beoordelingen, promoties of beloningen
• verzamel data van Sugary in bulk met bots, scrapers of andere geautomatiseerde tools zonder onze schriftelijke toestemming
• Onze systemen onderzoeken, verstoren of overbelasten, malware verspreiden, of onze beveiliging omzeilen
• Sugary of een deel daarvan kopiëren, reverse engineeren of doorverkopen, of producten kopen voor doorverkoop zonder onze toestemming

Als je een beveiligingsprobleem vindt, meld dit dan privé via Help & Support.

Sugary, onze logo's, productnamen en het ontwerp, de tekst, afbeeldingen en software van Sugary behoren tot ons of onze licentiehouders en zijn wettelijk beschermd. Productfoto's en beschrijvingen behoren tot de Stores die ze aanbieden.

Wij geven u een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie, die wij kunnen intrekken, om Sugary te gebruiken voor het vinden, verzenden en ontvangen van cadeaus. U mag ons merk of onze inhoud niet gebruiken voor iets anders zonder onze schriftelijke toestemming.

Lees ons Merkenbeleid

Sugary gebruikt diensten van derden om te opereren. Hun eigen voorwaarden en privacybeleid zijn van toepassing op hun diensten, en wij zijn daar niet verantwoordelijk voor. Links naar andere websites zijn er voor het gemak; wij controleren die sites niet.

Als je onze app hebt gedownload uit een app store, zijn deze voorwaarden tussen jou en ons, niet de app store-operator, die geen verplichting heeft de app te ondersteunen. Apple en zijn dochterondernemingen zijn derde partij begunstigden van deze voorwaarden en kunnen ze handhaven zoals ze betrekking hebben op de app. Je bevestigt dat je je niet in een land bevindt dat onder een embargo van de Amerikaanse overheid valt en dat je niet op een Amerikaanse overheidslijst van beperkte partijen staat.

We kunnen uw account opschorten of sluiten, openstaande bestellingen annuleren of functies beperken als we redelijkerwijs geloven dat u deze voorwaarden of de wet hebt overtreden, een risico op fraude of schade hebt gecreëerd, of als we wettelijk daartoe verplicht zijn. Waar het gepast en wettig is, vertellen we u waarom en geven we u de kans om te reageren. Als we een betaalde bestelling annuleren en u niets verkeerd heeft gedaan, krijgen we u uw geld terug.

We kunnen delen van Sugary wijzigen, pauzeren of stoppen. Als we Sugary helemaal niet meer aanbieden, geven we u een redelijke kennisgeving en leveren of vergelden we alle bestellingen waarvoor u al hebt betaald.

Delen van deze Voorwaarden die bedoeld zijn om te blijven bestaan nadat je account is gesloten, zoals de secties over contentlicentie, aansprakelijkheid en geschillen, blijven van toepassing.

We doen ons best om Sugary soepel te laten draaien, maar we bieden het "zoals het is" en "zoals beschikbaar" aan. Voor zover de wet het toestaat, beloven we niet dat Sugary altijd beschikbaar, foutloos of veilig zal zijn, of dat Store-beschrijvingen altijd compleet zullen zijn.

Voor zover de wet het toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor:

• Indirecte of gevolgverliezen, of verliezen die niet redelijkerwijs voorzienbaar waren toen je je bestelling plaatste
• verlies van winst, bedrijf, omzet, data of goodwill
• vertragingen of falen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle
• wat winkels, bezorgpartners of andere gebruikers doen, los van onze eigen verantwoordelijkheden onder deze voorwaarden en ons retour- en terugbetalingsbeleid

Anders is onze totale aansprakelijkheid jegens u voor elke claim beperkt tot het bedrag dat u hebt betaald voor de bestelling waarover de claim betrekking heeft, oftewel US$100.

Voor zover de wet het toestaat, als uw schending van deze voorwaarden of de wet leidt tot een claim tegen ons, gaat u akkoord met het dekken van onze redelijke verliezen en kosten uit die claim.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die niet wettelijk beperkt kan worden, zoals bij overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, of fraude. Niets beïnvloedt uw wettelijke rechten als consument.

Als er iets misgaat, neem dan eerst contact met ons op. We zullen te goeder trouw proberen een klacht binnen 30 dagen op te lossen.

Deze voorwaarden, en elk geschil dat hieruit voortvloeit of uit uw gebruik van Sugary, worden beheerst door de wetten van de Verenigde Arabische Emiraten zoals toegepast in het Emiraat Dubai. De rechtbanken van Dubai hebben jurisdictie om elk geschil te behandelen dat wij niet informeel kunnen oplossen.

Als je consument bent, behoud je de rechten die je lokale wet geeft, inclusief het recht om een claim in te dienen bij de rechtbanken waar je woont.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. We plaatsen hier de nieuwe versie met een nieuwe datum en informeren u vooraf over belangrijke wijzigingen. Als u Sugary blijft gebruiken nadat deze van kracht zijn, zijn de nieuwe voorwaarden van toepassing. Bestellingen die u al hebt geplaatst, blijven onder de voorwaarden van kracht toen u ze plaatste.

Taal

Wij mogen deze Voorwaarden vertalen. Als een vertaling afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie, tenzij de wet anders vereist.

Overdracht

We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een ander bedrijf, zolang uw rechten niet worden verminderd. U heeft onze toestemming nodig om uw rechten over te dragen.

Afscheidbaarheid

Als een rechtbank besluit dat een deel van deze voorwaarden niet kan worden gehandhaafd, geldt de rest nog steeds.

Geen vrijstelling

Als we een recht niet meteen handhaven, kunnen we het later nog steeds handhaven.

Mededelingen

We kunnen meldingen sturen per e-mail, sms, in de app of door ze te plaatsen op Sugary.

Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden en de beleidsregels die ze noemen zijn de volledige overeenkomst tussen jou en ons over het gebruik van Sugary.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via Help & Support of per e-mail. U kunt ons ook schrijven op het adres in sectie 1.