هل يمكنني استرداد المبلغ إذا فشل التسليم؟

لا يمكننا استرداد الطلب عندما:

• العنوان الذي قدمته أنت أو المستلم كان خاطئا أو غير مكتمل، لذا لم يكن بالإمكان تسليم الهدية.
• وصلت الهدية تماما كما طلبت وفي حالة جيدة، لكن المستلم رفضها.
• ثلاث محاولات تسليم فشلت لأسباب من جانبك أو من جهة المستلم، مثل عدم وجود أحد متاح، أو عدم وجود طريق للدخول، أو عدم الرد على الساعي.

هذا لا ينطبق إذا كان التأخير ناجبا عنا أو المتجر أو البريد الرسولي، أو إذا رفض المستلم وجود شيء خاطئ أو تالف أو معيب.

ما إذا كنا نستطيع المحاولة مرة أخرى يعتمد على حالة المنتج وما إذا كان لا يزال متوفرا. إذا كانت تكلفة إعادة التوصيل إضافية، سنخبرك قبل الترتيب.