المساعدة والدعم

• حالة الطلب وتتبع التوصيل
• مشاكل أو تأخير في التوصيل
• أسئلة حول Gift Link™ (الإرسال بدون عنوان) أو Gift Swap™ (استبدال الهدية)
• المدفوعات والعملات والأسعار
• حسابك أو ملفك الشخصي في شوغري
• الإرجاع واسترداد الأموال

أشياء يمكنك التحقق منها بنفسك وبشكل فوري:

• حالة الطلب والتتبع المباشر متاحان في سجل طلباتك بالتطبيق أو الموقع.
• إذا أرسلت Gift Link™، يحتاج المستلم إلى إكماله قبل جدولة التوصيل.
• تختلف المدد الزمنية للتوصيل حسب الوجهة والمنتج؛ راجع صفحة الشحن والتوصيل.

• الشحن والتوصيل — كيفية عمل التوصيل وتتبع الطلبات.
• الإرجاع واسترداد الأموال — شروط الإرجاع وكيفية تقديم الطلب.
• سياسة الخصوصية — كيفية تعاملنا مع معلوماتك.