سياسة الشحن

يتم إعداد معظم الهدايا وتسليمها من قبل متجر في منطقة المستلم أو بالقرب منها. إذا كان طلبك يتضمن عناصر من أكثر من متجر، فقد تصل كل منها بشكل منفصل، وقد يكون لكل منها رسوم توصيل خاصة به.

توفر التوصيل يعتمد على المنتج والعنوان. إذا لم يكن بالإمكان توصيل المنتج إلى عنوان، فإن الدفع يخبرك قبل الدفع.

بعض المواقع، مثل المستشفيات والفنادق أو المواقع الآمنة، قد تقبل التوصيل فقط عند الاستقبال، أو لا تقبل على الإطلاق.

عند الدفع، تختار تاريخ التوصيل، وحيثما كان متاحا، تحديد وقت محدد. تختلف خيارات التوصيل وأوقات إنهاء الطلبات حسب المتجر.

أوقات التسليم هي تقديرات. الزحام، الطقس، الوصول إلى المبنى، العطلات الرسمية أو أحداث خارجة عن إرادتنا قد تسبب أحيانا تأخيرات. إذا توقعنا تأخيرا كبيرا، سنتواصل معك.

يتم توصيل الزهور والكعك وغيرها من الهدايا القابلة للتلف في اليوم الذي تختاره، لذا اختر اليوم الذي سيكون فيه المستلم موجودا.

• رسوم التوصيل تظهر دائما عند الدفع قبل الدفع.
• قد تتوفر خدمة التوصيل المجانية لبعض الطلبات. يظهر وقت الدفع.
• يتم عرض أي رسوم أو ضرائب مطبقة قبل الدفع.
• الدفع نقدا عند التسليم غير متاح، لذلك لا ينبغي لأحد أن يطلب من المستلم الدفع عند الباب. إذا طلب أحدهم ذلك، يرجى الرفض والتواصل معنا.

إذا لم تكن تعرف عنوان المستلم، اختر Gift Link™ عند الدفع. يتلقى المستلم رابطا آمنا لإضافة تفاصيل التسليم الخاصة به، ويتم ترتيب التسليم بمجرد ذلك، لذا قد تصل الهدية في وقت لاحق من الرسالة المرسلة مع عنوان. إذا لم يرد المستلم، سنتواصل معك بشأن الخطوات التالية.

يتم إرسال بطاقات الهدايا الرقمية والبطاقات الرقمية إلكترونيا إلى بيانات الاتصال التي تقدمها، فورا أو في الوقت الذي تحدد فيه الموعد. يرجى التحقق من هذه التفاصيل بعناية، لأن من يستلم الهدية قد يكون قادرا على استخدامها.

بعض بطاقات الهدايا الرقمية يمكن استخدامها فقط في بعض الدول. برنامج الدفع يخبرك متى ينطبق ذلك.

• قدم عنوان تسليم كامل ورقم هاتف يمكن الوصول إليه من حيث يمكن الوصول إلى المستلم.
• قد نتواصل مع المستلم لترتيب التوصيل.
• إذا لم يكن المستلم متاحا، فقد تسلم الهدية لشخص في العنوان، مثل أحد أفراد العائلة أو الاستقبال أو أمن المبنى. الهدية التي يقبلها شخص ما في العنوان تعتبر تسليما.
• إذا لم نتمكن من إكمال التسليم لأن التفاصيل كانت خاطئة، أو لم يكن هناك أحد متاح، أو رفض المستلم هدية صحيحة، فقد لا نتمكن من استرداد الطلب. سنتفق دائما معك على أي رسوم إعادة توصيل أولا.

انظر متى تنطبق الاستردادات

تحقق من حالة طلبك في طلباتي عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. يمكن للمستلمين متابعة هديتهم من خلال الرابط الذي يتلقونه.

إذا كانت الهدية متأخرة أو مفقودة أو تالفة أو ليست كما طلبت، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن، ويفضل في يوم التسليم للمواد القابلة للتلف. أرفق رقم طلبك وإذا أمكن، صورة لها. سنبحث في الأمر ونضعه كما تنص عليه سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا.

لا شيء في هذه الوثيقة يؤثر على حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك.

اقرأ سياسة الإرجاع والاسترداد