Posso receber reembolso se a entrega falhar?

Não podemos reembolsar um pedido quando:

• O endereço que você ou o destinatário deu estava errado ou incompleto, então o presente não pôde ser entregue.
• O presente chegou exatamente como pedido e em boas condições, mas o destinatário recusou.
• Três tentativas de entrega falharam por motivos do seu lado ou do destinatário, como ninguém disponível, nenhuma entrada ou nenhuma resposta ao mensageiro.

Isso não se aplica se o atraso foi causado por nós, pela loja ou pelo entregador, ou se o destinatário recusou algo errado, danificado ou defeituoso.

Se poderemos tentar novamente depende da condição do item e se ele ainda está disponível. Se a reentrega custar um valor extra, avisaremos antes de agendar.