Termos de Uso

Estes Termos de Uso (os "Termos") se aplicam sempre que você usa o Sugary, incluindo nossos sites, aplicativos móveis e serviços relacionados. Ao criar uma conta, fazer um pedido ou usar o Sugary, você concorda com eles. Se você não concordar, por favor, não use o Sugary.

Estes Termos são um acordo entre você e:

Nesses termos, "Sugary", "nós", "nós" e "nossos" significam essa empresa, e "você" significa a pessoa que usa o Sugary.

Nossa Política de Privacidade, Política de Envio, Política de Devolução e Reembolso e Política de Cookies fazem parte destes Termos. Alguns recursos, promoções e cartões-presente possuem termos extras, que mostramos antes de você usá-los. Quando esses termos extras entram em conflito com esses Termos, eles se aplicam a esse recurso.

Se você usa o Sugary para um negócio, confirma que está autorizado a aceitar estes Termos para ele, e "você" inclui esse negócio.

Sugary é um mercado de presentes. A maioria dos produtos é fabricada e fornecida por negócios independentes ("Lojas"). Os itens da Loja Sugary são vendidos por nós.

Lojas

Negócios independentes que vendem através do Sugary. Cada loja é responsável por seus produtos, incluindo sua qualidade, segurança e descrição.

Remetente

A pessoa que compra e envia um presente.

Recipiente

A pessoa para quem o presente é. Os destinatários não precisam de conta para receber um presente.

Nós fornecemos a plataforma e o suporte ao cliente. Cada loja é responsável pelo que fornece, mas isso não limita nossa Política de Devolução e Reembolso nem seus direitos legais.

Alguns recursos, como Gift Link™ e Gift Swap™, permitem que o destinatário adicione seus próprios dados de entrega ou troque um presente. Quaisquer condições são mostradas quando você os utiliza.

• Você deve ter pelo menos 18 anos e ser capaz de firmar um contrato vinculativo para criar uma conta ou fazer um pedido.
• Dê-nos detalhes precisos e mantenha-os atualizados.
• Uma conta por pessoa. Não crie uma conta para outra pessoa, nem compartilhe a sua.
• Mantenha sua senha segura. Você é responsável pela atividade na sua conta, então nos avise imediatamente se achar que outra pessoa já a usou.
• Se você fizer login por outro serviço, seus termos também se aplicam a esse login.

Você pode fechar sua conta a qualquer momento. Pedidos que você já fez ainda serão entregues, a menos que você os cancele sob nossa Política de Devolução e Reembolso.

Exclua sua conta

Fazer um pedido é uma oferta para comprar. Um contrato é formado quando confirmamos seu pedido. Até lá, nós ou a loja podemos recusar, por exemplo, se um item não estiver disponível, a entrega não for possível ou suspeitarmos de fraude. Se recusarmos um pedido após você pagar, você recebe o reembolso total.

Preços

Os preços podem mudar, mas você paga o valor mostrado ao fazer seu pedido. Se houver um erro óbvio de preço, entraremos em contato antes de seguir em frente e você pode cancelar para obter o reembolso total.

Moedas

Os preços mostrados em outras moedas são um guia. Seu banco ou emissor de cartão pode aplicar sua própria taxa de câmbio e taxas.

Seu total

O checkout mostra preços dos itens, taxas de entrega, impostos e descontos antes de você pagar.

Pagamento

Aceitamos os métodos de pagamento mostrados no checkout. Os pagamentos são processados por provedores terceirizados, cujos termos também podem se aplicar. Pagamento à caixa na entrega não está disponível.

Ordens sob medida

Para trabalhos personalizados ou sob medida, podemos pedir um depósito antes do início. Informaremos o valor e quando o saldo deve ser pago.

Códigos promocionais

Códigos promocionais não têm valor em dinheiro e podem conter condições, como data de expiração ou gasto mínimo. Podemos cancelar um código usado de forma fraudulenta ou contra suas condições.

Se algo que você pediu não estiver disponível, entraremos em contato com você. Nunca substituimos um item sem pedir, e se a substituição custar mais, a decisão é sua pagar a diferença.

Opções de entrega, datas e cobranças dependem do item e do endereço, e são mostrados no checkout. Nossa Política de Envio explica a entrega com mais detalhes.

O que você pode cancelar, devolver ou receber de volta depende do item. Nossa Política de Devolução e Reembolso cobre cada caso.

Por favor, verifique cuidadosamente os detalhes da entrega. Se um presente não puder ser entregue porque os detalhes estavam errados ou incompletos, ou se o destinatário recusar um presente correto, pode ser que não possamos reembolsá-lo.

Leia a Política de Envio

Leia a Política de Devolução e Reembolso

• Cartões-presente digitais são emitidos pela marca indicada no cartão e só podem ser usados sob as condições e data de validade indicadas nele.
• Alguns cartões-presente só podem ser usados em certos países. Avisamos antes de comprar.
• Trate um código de cartão-presente como dinheiro. Não podemos substituir um código que foi compartilhado, perdido ou usado por outra pessoa.
• Cartões-presente não podem ser trocados por dinheiro e não são reembolsáveis após compra, a menos que a lei diga o contrário. Nossa Política de Devolução e Reembolso explica quaisquer opções de troca.
• Presentes digitais são enviados para os contatos que você nos fornece, então, por favor, verifique com atenção.

Quando você pede para adicionar um nome, mensagem, foto ou design a um presente, você é responsável por esse conteúdo. Certifique-se de que você tem o direito de usá-lo e que não seja ofensivo, ilegal ou propriedade intelectual de outra pessoa. Nós ou a Loja podemos recusar personalização que viole essas regras.

Itens feitos à mão, frescos e personalizados podem diferir um pouco das fotos. Se uma parte importante de um presente não estiver disponível, entraremos em contato antes de fazer uma alteração.

Itens personalizados são feitos especialmente para você, então geralmente não podem ser cancelados depois que o trabalho começa. Se um chegar errado, danificado ou com defeito, nossa Política de Devolução e Reembolso se aplica.

Seu conteúdo é qualquer coisa que você adicione ao Sugary, como avaliações, fotos, mensagens de presente, detalhes de perfil e mensagens. Você mantém a propriedade dele.

Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para hospedar, usar, copiar, adaptar, exibir e compartilhar seu conteúdo para administrar, aprimorar e promover o Sugary. A licença termina quando você exclui o conteúdo ou sua conta, exceto o conteúdo já compartilhado com outros ou que devemos manter por lei.

O conteúdo que você escolher tornar público pode ser visto por outras pessoas. Mensagens de presente são vistas por aqueles envolvidos na preparação e entrega do presente, e pelo destinatário.

Não poste nada falso, enganoso, odioso, assediador, sexualmente explícito, ilegal ou que infrinja os direitos de outra pessoa. As avaliações devem refletir uma experiência genuína. Podemos remover conteúdo que viole estes Termos, e não nos responsabilizamos por conteúdo postado por terceiros.

Se você nos enviar feedback ou ideias, podemos usá-las livremente, sem qualquer obrigação para com você.

Quando você usa o Sugary, por favor, não:

• Use-o para qualquer coisa ilegal, fraudulenta ou prejudicial
• Finja ser outra pessoa ou dê informações falsas sobre quem você é
• assediar, ameaçar ou enviar spam a outros usuários, destinatários, lojas ou nossa equipe
• Envie presentes para alguém que deixou claro que não quer ouvir de você
• Poste avaliações falsas ou manipule avaliações, promoções ou recompensas
• coletar dados do Sugary em massa com bots, scrapers ou outras ferramentas automatizadas sem nossa permissão por escrito
• Sondar, interromper ou sobrecarregar nossos sistemas, espalhar malware ou burlar nossa segurança
• copiar, fazer engenharia reversa ou revender o Sugary ou qualquer parte dele, ou comprar produtos para revenda sem nosso acordo

Se você encontrar um problema de segurança, por favor, denuncie para nós de forma privada através do Suporte e Ajuda.

Sugary, nossos logos, nomes de produtos e o design, texto, imagens e software do Sugary pertencem a nós ou aos nossos licenciantes e são protegidos por lei. Fotos e descrições dos produtos pertencem às Lojas que as fornecem.

Nós lhe damos uma licença pessoal, não transferível, que podemos retirar, para usar o Sugary para encontrar, enviar e receber presentes. Você não pode usar nossa marca ou conteúdo para qualquer outra coisa sem nossa permissão por escrito.

Leia nossa Política de Marcas Registradas

A Sugary utiliza serviços de terceiros para operar. Seus próprios termos e políticas de privacidade se aplicam aos seus serviços, e não somos responsáveis por eles. Links para outros sites estão lá por conveniência; não controlamos esses sites.

Se você baixou nosso aplicativo de uma loja de aplicativos, estes Termos são entre você e nós, não entre o operador da loja de aplicativos, que não tem obrigação de apoiar o aplicativo. A Apple e suas subsidiárias são beneficiárias terceirizadas desses Termos e podem aplicá-los conforme se referem ao aplicativo. Você confirma que não está localizado em um país sob embargo do governo dos EUA e que não está em nenhuma lista de partes restritas do governo dos EUA.

Podemos suspender ou fechar sua conta, cancelar pedidos pendentes ou limitar recursos se acreditarmos razoavelmente que você violou estes Termos ou a lei, criou risco de fraude ou dano, ou se for legalmente obrigado. Quando for apropriado e legal, explicaremos o motivo e daremos a chance de responder. Se cancelarmos um pedido pago e você não tiver feito nada errado, reembolsaremos você.

Podemos alterar, pausar ou suspender partes do Sugary. Se pararmos de oferecer o Sugary completamente, daremos um aviso prévio razoável e entregaremos ou reembolsaremos quaisquer pedidos que você já tenha pago.

Partes desses Termos que devem continuar após o encerramento da sua conta, como as seções de licença de conteúdo, responsabilidade e disputas, continuam sendo aplicadas.

Trabalhamos duro para manter o Sugary funcionando sem problemas, mas fornecemos "como está" e "conforme disponível". Na medida em que a lei permitir, não prometemos que o Sugary estará sempre disponível, sem erros ou seguro, ou que as descrições da loja estarão sempre completas.

Na medida em que a lei permite, não somos responsáveis por:

• perdas indiretas ou consequentes, ou perdas que não eram razoavelmente previsíveis quando você fez seu pedido
• perda de lucro, negócios, receita, dados ou boa vontade
• atrasos ou falhas causados por eventos além do nosso controle razoável
• o que as Lojas, parceiros de entrega ou outros usuários fazem, além de nossas próprias responsabilidades sob estes Termos e nossa Política de Devolução e Reembolso

Caso contrário, nossa responsabilidade total para com você por qualquer reivindicação se limita ao valor maior que você pagou pelo pedido ao qual a reivindicação se refere, ou US$100.

Na medida em que a lei permitir, se sua violação destes Termos ou da lei resultar em uma ação contra nós, você concorda em cobrir nossas perdas e custos razoáveis dessa reivindicação.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei, como por morte ou danos pessoais causados por negligência, ou por fraude. Nada afeta seus direitos legais como consumidor.

Se algo der errado, por favor, entre em contato conosco primeiro. Tentaremos de boa fé resolver qualquer reclamação em até 30 dias.

Estes Termos, e qualquer disputa que decorrente deles ou do seu uso do Sugary, são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos aplicadas no Emirado de Dubai. Os tribunais de Dubai têm jurisdição para julgar qualquer disputa que não possamos resolver informalmente.

Se você é consumidor, mantém os direitos que a lei local lhe concede, incluindo o direito de entrar com uma ação nos tribunais onde você mora.

Mudanças

Podemos atualizar estes Termos. Publicaremos a nova versão aqui com uma nova data e informaremos antecipadamente sobre mudanças importantes. Se você continuar usando o Sugary após sua entrada em vigor, os novos Termos se aplicam. As ordens que você já colocou permanecem sob os Termos em vigor quando você as colocou.

Idioma

Podemos traduzir estes termos. Se uma tradução diferir da versão em inglês, a versão em inglês se aplica, a menos que a lei exija o contrário.

Transferência

Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes Termos para outra empresa, desde que seus direitos não sejam reduzidos. Você precisa do nosso consentimento para transferir os seus.

Separabilidade

Se um tribunal decidir que parte desses Termos não pode ser aplicada, o restante ainda se aplica.

Sem dispensa

Se não aplicarmos um direito imediatamente, ainda podemos fazê-lo depois.

Avisos

Podemos enviar notificações por e-mail, SMS, pelo aplicativo ou postando-as no Sugary.

Acordo completo

Esses Termos e as políticas que eles mencionam são todo o acordo entre você e nós sobre o uso do Sugary.

Dúvidas sobre esses termos? Entre em contato através da seção de Ajuda e Suporte ou por e-mail. Você também pode nos escrever pelo endereço na seção 1.