Política de Transporte

A maioria dos presentes é preparada e entregue por uma loja na área do destinatário ou próxima. Se seu pedido incluir itens de mais de uma loja, eles podem chegar separadamente, e cada uma pode ter sua própria taxa de entrega.

A disponibilidade de entrega depende do item e do endereço. Se um item não puder ser entregue em um endereço, o checkout avisa antes de pagar.

Alguns locais, como hospitais, hotéis ou locais seguros, podem aceitar entregas apenas na recepção, ou não aceitam nada.

No checkout, você escolhe uma data de entrega e, quando oferecido, um horário. As opções de entrega e os prazos de pedido variam conforme a loja.

Os prazos de entrega são estimativas. Trânsito, clima, acesso ao prédio, feriados públicos ou outros eventos fora do nosso controle podem, ocasionalmente, causar atrasos. Se esperarmos um atraso significativo, entraremos em contato com você.

Flores, bolos e outros presentes perecíveis são entregues na data que você escolher, então escolha um dia em que o destinatário estará presente.

• As taxas de entrega sempre são exibidas no checkout antes de você pagar.
• A entrega gratuita pode estar disponível em alguns pedidos. O checkout mostra quando se aplica.
• Quaisquer taxas ou impostos aplicáveis são mostrados antes de você pagar.
• O pagamento à entrega não está disponível, então ninguém deve nunca pedir para o destinatário pagar na porta. Se alguém fizer isso, por favor, recuse e entre em contato conosco.

Se você não souber o endereço do destinatário, escolha Gift Link™ no checkout. O destinatário recebe um link seguro para adicionar seus próprios dados de entrega, e a entrega é organizada assim que o recebe, então o presente pode chegar depois do que foi enviado com um endereço. Se o destinatário não responder, entraremos em contato sobre os próximos passos.

Cartões-presente digitais e cartões digitais são enviados eletronicamente para os dados de contato que você fornecer, imediatamente ou no momento do agendamento. Por favor, verifique esses dados cuidadosamente, pois quem receber o presente pode conseguir usá-lo.

Alguns cartões-presente digitais só podem ser usados em certos países. O checkout informa quando isso se aplica.

• Forneça um endereço completo de entrega e um número de telefone onde o destinatário possa ser contatado.
• Podemos entrar em contato com o destinatário para organizar a entrega.
• Se o destinatário não estiver disponível, o presente pode ser entregue a alguém do endereço, como um familiar, segurança da recepção ou do prédio. Um presente aceito por alguém no endereço conta como entregue.
• Se a entrega não puder ser concluída porque os detalhes estavam errados, ninguém estava disponível ou o destinatário recusou um presente correto, pode ser que não consigamos reembolsar o pedido. Sempre concordaremos com você qualquer cobrança de reentrega.

Veja quando os reembolsos se aplicam

Verifique o status do seu pedido no My Orders em nosso site ou aplicativo. Os destinatários podem acompanhar o presente pelo link que receberem.

Se um presente estiver atrasado, desaparecido, danificado ou não corresponder ao que você pediu, entre em contato conosco o quanto antes, idealmente no dia da entrega para itens perecíveis. Inclua o número do seu pedido e, se possível, uma foto. Vamos analisar e colocar conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.

Nada nesta apólice afeta seus direitos sob a lei de proteção ao consumidor.

Leia a Política de Devolução e Reembolso