Meu presente chegou errado, danificado ou estragado
Atualizado
- Entre em contato conosco assim que puder. Para perecíveis, idealmente no dia da entrega.
- Envie seu número de pedido, sobre qual item se trata e o que deu errado.
- Adicione uma ou duas fotos. Isso nos ajuda a analisar rapidamente.
- Diga-nos se você prefere reembolso ou substituição.
- Quando um item está errado, danificado ou com defeito, organizamos a devolução ou cobrança e você não paga nada por isso.
- Quanto a perecíveis, verifique conosco antes de enviar qualquer coisa de volta.
- O destinatário também pode reportar o problema, mas os reembolsos sempre vão para quem pagou.
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