¿Puedo obtener un reembolso si la entrega falló?

No podemos reembolsar un pedido cuando:

• La dirección que tú o el destinatario disteis era incorrecta o incompleta, por lo que el regalo no pudo entregarse.
• El regalo llegó exactamente como pidió y en buen estado, pero el destinatario lo rechazó.
• Tres intentos de entrega fallaron por motivos propios de tu parte o del destinatario, como que nadie estuviera disponible, no hubiera forma de entrar o que no respondiera al mensajero.

Esto no se aplica si el retraso fue causado por nosotros, la tienda o el mensajero, o si el destinatario rechazó algo malo, dañado o defectuoso.

Si podemos intentarlo de nuevo depende del estado del artículo y de si sigue disponible. Si la reentrega cuesta un extra, te lo diremos antes de organizarlo.