Términos de uso

Estos Términos de Uso (los "Términos") se aplican siempre que utilices Sugary, incluyendo nuestras páginas web, aplicaciones móviles y servicios relacionados. Al crear una cuenta, realizar un pedido o usar Sugary, aceptas los requisitos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices Sugary.

Estos Términos son un acuerdo entre tú y:

En estos términos, "Sugary", "nosotros", "nosotros" y "nuestro" significan esa empresa, y "tú" significa la persona que utiliza Sugary.

Nuestra Política de Privacidad, Política de Envío, Política de Devolución y Reembolso y Política de Cookies forman parte de estos Términos. Algunas funciones, promociones y tarjetas regalo tienen términos adicionales, que te mostramos antes de usarlos. Cuando esos términos adicionales entran en conflicto con estos Términos, los términos adicionales se aplican a esa función.

Si usas Sugary para un negocio, confirmas que estás autorizado para aceptar estos Términos para él, y "tú" incluye a ese negocio.

Sugary es un mercado de regalos. La mayoría de los productos son fabricados y suministrados por negocios independientes ("Tiendas"). Los artículos de la tienda Sugary los vendemos nosotros.

Tiendas

Negocios independientes que venden a través de Sugary. Cada tienda es responsable de sus productos, incluyendo su calidad, seguridad y descripción.

Remitente

La persona que compra y envía un regalo.

Galardonado

La persona para la que es el regalo. Los destinatarios no necesitan una cuenta para recibir un regalo.

Nosotros proporcionamos la plataforma y el soporte al cliente. Cada tienda es responsable de lo que suministra, pero eso no limita nuestra Política de Devolución y Reembolso ni tus derechos legales.

Algunas funciones, como Gift Link™ y Gift Swap™, permiten al destinatario añadir sus propios datos de entrega o intercambiar un regalo. Se muestran las condiciones cuando las usas.

• Debes tener al menos 18 años y ser capaz de firmar un contrato vinculante para crear una cuenta o realizar un pedido.
• Danos detalles precisos y mantenlos actualizados.
• Una cuenta por persona. No crees una cuenta para otra persona, ni compartas la tuya.
• Guarda tu contraseña segura. Eres responsable de la actividad en tu cuenta, así que dinos enseguida si crees que alguien más la ha usado.
• Si inicias sesión a través de otro servicio, sus condiciones también se aplican a ese inicio de sesión.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los pedidos que ya hayas realizado seguirán siendo entregados a menos que los canceles bajo nuestra Política de Devolución y Reembolso.

Elimina tu cuenta

Hacer un pedido es una oferta de compra. Se forma un contrato cuando confirmamos tu pedido. Hasta entonces, nosotros o la tienda podemos rechazarlo, por ejemplo, si un artículo no está disponible, la entrega no es posible o sospechamos fraude. Si rechazamos un pedido después de que hayas pagado, recibes un reembolso completo.

Precios

Los precios pueden cambiar, pero pagas el precio que aparece al hacer tu pedido. Si hay un error evidente de precio, nos pondremos en contacto contigo antes de proceder y podrás cancelar para obtener un reembolso completo.

Monedas

Los precios que se muestran en otras monedas son una guía. Tu banco o emisor de tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio y comisiones.

Tu total

La compra muestra los precios de los artículos, cargos de envío, impuestos y descuentos antes de que pagues.

Pago

Aceptamos los métodos de pago indicados al finalizar la compra. Los pagos son procesados por proveedores de pago externos, cuyos términos también pueden aplicarse. No hay pago a domicilio disponible.

Órdenes a medida

Para trabajos personalizados o a medida, podemos pedir un depósito antes de que comience. Te informaremos de la cantidad y cuándo vence el saldo.

Códigos promocionales

Los códigos promocionales no tienen valor en efectivo y pueden tener condiciones, como una fecha de caducidad o un gasto mínimo. Podemos cancelar un código que se haya usado de forma fraudulenta o en contra de sus condiciones.

Si algo que has pedido no está disponible, nos pondremos en contacto contigo. Nunca sustituimos un artículo sin pedirlo, y si un reemplazo cuesta más, es tu decisión pagar la diferencia.

Las opciones de entrega, fechas y cargos dependen del artículo y la dirección, y se muestran en el momento de la compra. Nuestra Política de Envío explica la entrega con más detalle.

Lo que puedes cancelar, devolver o pedir un reembolso depende del artículo. Nuestra Política de Devolución y Reembolso cubre cada caso.

Por favor, revisa detenidamente los detalles de la entrega. Si un regalo no puede entregarse porque los detalles eran incorrectos o incompletos, o el destinatario rechaza un regalo correcto, puede que no podamos devolverlo.

Lee la política de envío

Lee la política de devoluciones y reembolsos

• Las tarjetas regalo digitales son emitidas por la marca indicada en la tarjeta y solo pueden usarse bajo las condiciones y la fecha de caducidad que aparecen en ella.
• Algunas tarjetas regalo solo pueden usarse en ciertos países. Te avisamos antes de comprar.
• Trata un código de tarjeta regalo como si fuera efectivo. No podemos reemplazar un código que ha sido compartido, perdido o usado por otra persona.
• Las tarjetas regalo no se pueden cambiar por efectivo y no son reembolsables una vez compradas, salvo que la ley diga lo contrario. Nuestra Política de Devolución y Reembolso explica cualquier opción de cambio.
• Los regalos digitales se envían a los datos de contacto que nos proporciones, así que por favor revísalos detenidamente.

Cuando pides que se añada un nombre, mensaje, foto o diseño a un regalo, eres responsable de ese contenido. Asegúrate de tener derecho a usarlo y de que no sea ofensivo, ilegal ni propiedad intelectual de otra persona. Nosotros o la Tienda podemos rechazar personalizaciones que infrinjan estas normas.

Los artículos hechos a mano, frescos y personalizados pueden diferir ligeramente de sus fotos. Si no hay una parte importante de un regalo disponible, nos pondremos en contacto contigo antes de hacer un cambio.

Los artículos personalizados se hacen especialmente para ti, por lo que normalmente no se pueden cancelar una vez que han comenzado los trabajos. Si uno llega mal, dañado o defectuoso, se aplica nuestra Política de Devolución y Reembolso.

Tu contenido es cualquier cosa que añadas a Sugary, como reseñas, fotos, mensajes de regalo, detalles de perfil y mensajes. Mantienes la propiedad de él.

Nos das una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, usar, copiar, adaptar, mostrar y compartir tu contenido para gestionar, mejorar y promocionar Sugary. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, excepto el contenido ya compartido con otros o que debamos conservar por ley.

El contenido que decidas hacer público puede ser visto por otros. Los mensajes de regalo son vistos por quienes preparan y entregan el regalo, y por el destinatario.

No publiques nada falso, engañoso, odioso, acoso, sexualmente explícito, ilegal o que infrinja los derechos de otra persona. Las reseñas deben reflejar una experiencia genuina. Podemos eliminar contenido que infrinja estos Términos y no nos hacemos responsables del contenido publicado por otros.

Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos libremente, sin ninguna obligación hacia ti.

Cuando uses Sugary, por favor no:

• Úsalo para cualquier cosa ilegal, fraudulenta o dañina
• Finge ser otra persona, o da información falsa sobre quién eres
• acosar, amenazar o enviar spam a otros usuarios, destinatarios, tiendas o nuestro equipo
• Envía regalos a alguien que haya dejado claro que no quiere saber de ti
• publicar reseñas falsas o manipular valoraciones, promociones o recompensas
• recopilar datos de Sugary en masa con bots, scrapers u otras herramientas automáticas sin nuestro permiso por escrito
• sondear, interrumpir o sobrecargar nuestros sistemas, difundir malware o saltarse nuestra seguridad
• copiar, hacer ingeniería inversa o revender Sugary o cualquier parte de él, o comprar productos para reventa sin nuestro acuerdo

Si detectas un problema de seguridad, por favor repórtenolo de forma privada a través de Ayuda y Soporte.

Sugary, nuestros logotipos, nombres de productos y el diseño, texto, imágenes y software de Sugary nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantarios y están protegidos por la ley. Las fotos y descripciones de los productos pertenecen a las tiendas que las proporcionan.

Te entregamos una licencia personal no transferible, que podemos retirar, para usar Sugary y buscar, enviar y recibir regalos. No puedes usar nuestra marca ni contenido para nada más sin nuestro permiso por escrito.

Lee nuestra Política de Marcas Registradas

Sugary utiliza servicios de terceros para operar. Sus propios términos y políticas de privacidad se aplican a sus servicios, y no somos responsables de ellos. Los enlaces a otros sitios web están ahí por comodidad; no controlamos esos sitios.

Si descargaste nuestra app desde una tienda de aplicaciones, estos Términos son entre tú y nosotros, no el operador de la tienda de aplicaciones, que no tiene ninguna obligación de apoyar la aplicación. Apple y sus filiales son beneficiarios terceros de estos Términos y pueden hacerlos cumplir en relación con la aplicación. Confirmas que no estás ubicado en un país bajo embargo del gobierno de EE. UU. y que no estás en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, cancelar pedidos pendientes o limitar funciones si razonablemente creemos que has incumplido estos Términos o la ley, creado un riesgo de fraude o daño, o si estamos legalmente obligados a hacerlo. Cuando sea apropiado y legal, te explicaremos por qué y te daremos la oportunidad de responder. Si cancelamos un pedido pagado y no has hecho nada malo, te reembolsamos.

Podemos cambiar, pausar o cancelar partes de Sugary. Si dejamos de ofrecer Sugary por completo, te daremos un aviso razonable y entregaremos o reembolsaremos cualquier pedido que ya hayas pagado.

Las partes de estos Términos que están destinadas a continuar tras el cierre de tu cuenta, como las secciones de licencia de contenido, responsabilidad y disputas, siguen aplicándose.

Trabajamos duro para que Sugary funcione sin problemas, pero lo proporcionamos "tal cual" y "según esté disponible". En la medida en que la ley lo permita, no prometemos que Sugary siempre esté disponible, libre de errores o seguro, ni que las descripciones de la tienda siempre estén completas.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de:

• pérdidas indirectas o consecuentes, o pérdidas que no eran razonablemente previsibles cuando hiciste tu pedido
• Pérdida de beneficios, negocios, ingresos, datos o buena voluntad
• retrasos o fallos causados por eventos fuera de nuestro control razonable
• lo que hacen las tiendas, socios de entrega u otros usuarios, más allá de nuestras propias responsabilidades bajo estos Términos y nuestra Política de Devolución y Reembolso

De lo contrario, nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación se limita a la mayor cantidad que pagó por el pedido al que se refiere la reclamación, es decir, 100 dólares estadounidenses.

En la medida en que la ley lo permita, si su incumplimiento de estos Términos o de la ley conduce a una reclamación contra nosotros, acepta cubrir nuestras pérdidas y costes razonables derivados de esa reclamación.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda ser limitada por ley, como por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude. Nada afecta a tus derechos legales como consumidor.

Si algo sale mal, por favor contáctanos primero. Intentaremos de buena fe resolver cualquier queja en un plazo de 30 días.

Estos Términos, y cualquier disputa que surja de ellos o de su uso de Sugary, están regulados por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos aplicadas en el Emirato de Dubái. Los tribunales de Dubái tienen jurisdicción para conocer cualquier disputa que no podamos resolver de forma informal.

Si eres consumidor, mantienes los derechos que te otorga la ley local, incluido el derecho a presentar una reclamación en los tribunales donde vives.

Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha y te informaremos con antelación sobre los cambios importantes. Si sigues usando Sugary después de que entren en vigor, se aplican los nuevos Términos. Las órdenes que ya has realizado permanecen bajo los Términos vigentes cuando las realizas.

Idioma

Podemos traducir estos Términos. Si una traducción difiere de la versión en inglés, se aplica la versión inglesa, salvo que la ley exija lo contrario.

Transferencia

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra empresa, siempre que no se reduzcan tus derechos. Necesitas nuestro consentimiento para transferir los tuyos.

Separabilidad

Si un tribunal decide que parte de estos Términos no puede hacerse cumplir, el resto sigue vigente.

Sin renuncia

Si no hacemos cumplir un derecho de inmediato, aún podemos hacerlo más adelante.

Avisos

Podemos enviar avisos por correo electrónico, SMS, desde la aplicación o publicándolos en Sugary.

Acuerdo completo

Estos Términos y las políticas que mencionan son todo el acuerdo entre tú y nosotros sobre el uso de Sugary.

¿Preguntas sobre estos términos? Ponte en contacto a través de Ayuda y Soporte o por correo electrónico. También puedes escribirnos a la dirección de la sección 1.