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Pedidos
Devoluciones y reembolsos
Dado que muchos regalos de Sugary son personalizados, hechos a medida o perecederos, la elegibilidad de devolución depende del producto solicitado.
Last updated: 28 de julio de 2026Antes de solicitar una devolución
Los plazos específicos de devolución se confirman en el proceso de pago para cada artículo.
Elegibilidad
Los artículos personalizados o perecederos no admiten devolución una vez iniciada la producción. Los productos estándar no personalizados pueden devolverse según las condiciones acordadas.
La alternativa a la devolución — Gift Swap™
Gift Swap™ permite al destinatario cambiar el regalo directamente por otro artículo sin trámites complejos de devolución.
Cómo solicitar una devolución
- Ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y el motivo.
- Confirmaremos la elegibilidad y el método de devolución adecuado.
- Tras recibir e inspeccionar el artículo, procesaremos tu reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se abonan al método de pago original tras la inspección del producto.
Artículos no retornables
- Artículos personalizados o grabados tras iniciarse su fabricación
- Productos perecederos (flores, alimentos, etc.)
- Tarjetas regalo digitales una vez entregadas
Contacto
¿Preguntas sobre un pedido específico? Contáctanos con tu número de pedido.
Emailhello@sugary.me