Mi regalo llegó mal, dañado o estropeado
Actualizado
- Contacta con nosotros lo antes posible. Para productos perecederos, idealmente el día de la entrega.
- Envía tu número de pedido, de qué artículo se trata y qué falló.
- Añade una o dos fotos. Nos ayuda a investigarlo rápido.
- Dinos si prefieres un reembolso o un reemplazo.
- Cuando un artículo está mal, dañado o defectuoso, organizamos la devolución o la recogida y no pagas nada por ello.
- Con productos perecederos, comprueba con nosotros antes de enviar cualquier cosa.
- El destinatario también puede reportar el problema, pero los reembolsos siempre van a quien pagó.