Mi regalo llegó mal, dañado o estropeado

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  1. Contacta con nosotros lo antes posible. Para productos perecederos, idealmente el día de la entrega.
  2. Envía tu número de pedido, de qué artículo se trata y qué falló.
  3. Añade una o dos fotos. Nos ayuda a investigarlo rápido.
  4. Dinos si prefieres un reembolso o un reemplazo.
  • Cuando un artículo está mal, dañado o defectuoso, organizamos la devolución o la recogida y no pagas nada por ello.
  • Con productos perecederos, comprueba con nosotros antes de enviar cualquier cosa.
  • El destinatario también puede reportar el problema, pero los reembolsos siempre van a quien pagó.

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Envíanos tu número de pedido y unas palabras sobre lo ocurrido, y nosotros nos encargamos de ello.