Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen
Ändern oder Stornieren einer Bestellung, Rücksendungen und wann Rückerstattungen eintreffen.
7-Artikel
- Kann ich eine Bestellung nach dem Aufgeben ändern?Normalerweise, solange das Geschenk nicht für den Versand vorbereitet ist. Schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer und was Sie ändern möchten.
- Wie storniere ich eine Bestellung?Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Ob sie storniert werden kann, hängt davon ab, ob das Geschäft bereits mit der Vorbereitung begonnen hat.
- Kann ich ein Geschenk zurückgeben?Haltbare Geschenke können innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Kontaktieren Sie uns zuerst.
- Mein Geschenk kam falsch, beschädigt oder verdorben an.Sagen Sie uns so bald wie möglich Bescheid, mit Fotos. Sie können eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten, und die Rückgabe kostet Sie nichts.
- Was ist, wenn ein Artikel, den ich bestellt habe, ausverkauft ist?Wir kontaktieren Sie. Sie können eine Rückerstattung für diesen Artikel wählen oder ihn gegen etwas auf Lager tauschen. Wir ersetzen nie ohne Nachfragen.
- Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn die Lieferung fehlgeschlagen ist?Nicht, wenn die Adresse falsch war, ein korrektes Geschenk abgelehnt wurde oder drei Versuche auf deiner Seite gescheitert sind. Wenn das Problem bei uns lag, ja.
- Wie lange dauern Rückerstattungen?Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, senden wir sie innerhalb von 7 Werktagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank kann etwas länger brauchen, um sie zu zeigen.
Brauchen Sie immer noch Hilfe?
Schicken Sie uns Ihre Bestellnummer und ein paar Worte darüber, was passiert ist, und wir übernehmen von dort aus.
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