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+1 7078SUGARY
Bestellungen
Rückgabe & Erstattung
Da viele Sugary-Geschenke individualisiert, frisch zubereitet oder verderblich sind, richtet sich das Rückgaberecht nach dem bestellten Artikel.
Last updated: 28. Juli 2026Vor der Rückgabeanfrage
Genaue Rückgabefristen werden bei jedem Produkt im Bezahlvorgang bestätigt.
Rückgabefähigkeit
Personalisierte oder verderbliche Artikel sind nach Beginn der Produktion vom Umtausch ausgeschlossen. Standardartikel können im Rahmen der angegebenen Frist originalverpackt retourniert werden.
Die clevere Alternative – Gift Swap™
Mit Gift Swap™ kann der Empfänger das Geschenk direkt online gegen einen anderen Wunschartikel eintauschen, ohne dass Sie eine Rücksendung organisieren müssen.
Ablauf einer Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns mit Angabe von Bestellnummer und Rückgabegrund.
- Wir prüfen die Berechtigung und teilen Ihnen die Rücksendemethode mit.
- Nach Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung.
Rückerstattungen
Erstattungen werden nach Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Nicht rückgabefähige Artikel
- Gravierte oder personalisierte Artikel nach Produktionsstart
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen etc.)
- Digitale Gutscheinkarten nach Zustellung
Kontakt
Fragen zu einer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Emailhello@sugary.me