Thay đổi, hủy và hoàn tiền
Thay đổi hoặc hủy đơn hàng, trả hàng và khi nào hoàn tiền đến.
Bài viết 7
- Tôi có thể thay đổi đơn hàng sau khi đặt hàng không?Thông thường, miễn là món quà chưa được chuẩn bị để gửi đi. Hãy nhắn tin cho chúng tôi với số đơn hàng và những gì bạn muốn thay đổi.
- Làm thế nào để tôi hủy đơn hàng?Hãy liên hệ với chúng tôi với số đơn hàng của bạn càng sớm càng tốt. Việc hủy đơn có thể hủy hay không phụ thuộc vào việc cửa hàng đã bắt đầu chuẩn bị hay chưa.
- Tôi có thể trả lại quà không?Quà tặng không dễ hỏng có thể được trả lại trong vòng 7 ngày lịch kể từ khi giao nếu chúng chưa sử dụng và còn nguyên trạng ban đầu. Hãy liên hệ với chúng tôi trước.
- Món quà của tôi đến sai, hư hỏng hoặc hỏngHãy cho chúng tôi biết sớm nhất có thể, kèm theo hình ảnh. Bạn có thể được hoàn tiền hoặc thay thế, và phí trả hàng không mất phí.
- Nếu một món hàng tôi đặt hàng hết hàng thì sao?Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Bạn có thể chọn hoàn tiền cho món hàng đó hoặc đổi lấy món hàng có sẵn. Chúng tôi không bao giờ thay thế mà không hỏi trước.
- Tôi có thể được hoàn tiền nếu giao hàng thất bại không?Không phải khi địa chỉ sai, món quà đúng bị từ chối, hoặc ba lần thất bại ở phía bạn. Nếu vấn đề là của chúng ta, thì có.
- Hoàn tiền mất bao lâu?Khi khoản hoàn tiền được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi đến phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 7 ngày làm việc. Ngân hàng của bạn có thể mất thêm thời gian để hiển thị.
Vẫn cần giúp đỡ?
Gửi cho chúng tôi số đơn hàng và vài lời về những gì đã xảy ra, chúng tôi sẽ xử lý từ đó.
Trò chuyện trên WhatsApp