Chính sách vận chuyển

Hầu hết quà tặng được chuẩn bị và giao bởi một cửa hàng trong hoặc gần khu vực của người nhận. Nếu đơn hàng của bạn bao gồm nhiều mặt hàng từ nhiều cửa hàng, chúng có thể đến riêng biệt, và mỗi cửa hàng có thể có phí giao hàng riêng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào mặt hàng và địa chỉ. Nếu mặt hàng không thể giao đến địa chỉ, thanh toán sẽ thông báo trước khi bạn thanh toán.

Một số địa điểm, như bệnh viện, khách sạn hoặc các địa điểm an toàn, có thể chỉ nhận hàng tại quầy lễ tân, hoặc không nhận giao hàng.

Khi thanh toán, bạn chọn ngày giao hàng và, nếu có, một khung giờ. Các lựa chọn giao hàng và thời gian dừng đơn hàng khác nhau tùy theo cửa hàng.

Thời gian giao hàng chỉ là ước tính. Giao thông, thời tiết, lối vào tòa nhà, ngày lễ hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát đôi khi có thể gây chậm trễ. Nếu chúng tôi dự đoán sẽ có sự chậm trễ đáng kể, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Hoa, bánh ngọt và các món quà dễ hỏng khác sẽ được giao vào ngày bạn chọn, vì vậy hãy chọn ngày người nhận sẽ đến.

• Phí giao hàng luôn được hiển thị khi thanh toán trước khi bạn thanh toán.
• Một số đơn hàng có thể giao hàng miễn phí. Thanh toán sẽ hiển thị thời điểm áp dụng.
• Mọi loại thuế hoặc thuế áp dụng đều được hiển thị trước khi bạn thanh toán.
• Không có dịch vụ thanh toán khi nhận hàng, vì vậy không ai nên yêu cầu người nhận thanh toán ngay tại cửa. Nếu ai đó làm vậy, vui lòng từ chối và liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn không biết địa chỉ người nhận, hãy chọn Gift Link™ khi thanh toán. Người nhận sẽ nhận được một liên kết bảo mật để thêm thông tin giao hàng của riêng họ, và việc giao hàng sẽ được sắp xếp khi họ làm vậy, vì vậy quà có thể đến muộn hơn so với món gửi kèm địa chỉ. Nếu người nhận không phản hồi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về các bước tiếp theo.

Thẻ quà tặng kỹ thuật số và thẻ kỹ thuật số sẽ được gửi điện tử đến thông tin liên hệ bạn cung cấp, ngay lập tức hoặc vào thời điểm bạn đặt lịch. Vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin này, vì người nhận quà có thể sử dụng được.

Một số thẻ quà tặng kỹ thuật số chỉ có thể sử dụng ở một số quốc gia nhất định. Thanh toán sẽ cho bạn biết khi nào điều này áp dụng.

• Cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ và số điện thoại để liên lạc với người nhận.
• Chúng tôi có thể liên hệ với người nhận để sắp xếp giao hàng.
• Nếu người nhận không có mặt, món quà có thể được trao cho ai đó tại địa chỉ, chẳng hạn như thành viên gia đình, quầy lễ tân hoặc bảo vệ tòa nhà. Món quà được người nhận tại địa chỉ được tính là đã giao.
• Nếu việc giao hàng không thể hoàn thành do thông tin sai, không có ai sẵn sàng, hoặc người nhận từ chối nhận quà đúng, chúng tôi có thể không hoàn tiền cho đơn hàng. Chúng tôi luôn thỏa thuận với bạn trước về bất kỳ khoản phí giao lại nào.

Xem khi nào hoàn tiền được áp dụng

Kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn trong mục Đơn hàng của tôi trên trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi. Người nhận có thể theo dõi món quà của họ qua liên kết họ nhận được.

Nếu quà tặng bị trễ, mất, hư hỏng hoặc không đúng như bạn đã đặt, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, tốt nhất là vào ngày giao hàng đối với các mặt hàng dễ hỏng. Đính kèm số đơn hàng của bạn và, nếu có thể, một bức ảnh. Chúng tôi sẽ xem xét và chỉnh sửa theo Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền của chúng tôi.

Không có điều gì trong chính sách này ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng.

Đọc Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền