Zmiany, anulowania i zwroty pieniędzy
Zmiana lub anulowanie zamówienia, zwroty oraz moment, gdy przychodzą zwroty.
Artykuły 7
- Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?Zazwyczaj, o ile prezent nie został przygotowany do wysyłki. Napisz do nas z numerem zamówienia i informacjami, co chcesz zmienić.
- Jak anulować zamówienie?Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Czy można je anulować, zależy od tego, czy sklep rozpoczął przygotowania.
- Czy mogę zwrócić prezent?Niepsujące się prezenty można zwrócić w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy, jeśli są nieużywane i w oryginalnym stanie. Skontaktuj się z nami najpierw.
- Mój prezent przyszedł źle, uszkodzony lub zepsutyDaj znać nam jak najszybciej, ze zdjęciami. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę zamiennika, a zwrot nic Cię nie kosztuje.
- Co jeśli zamówiony przeze mnie przedmiot jest wyprzedany?Skontaktujemy się z Tobą. Możesz wybrać zwrot pieniędzy za dany produkt lub wymienić go na coś dostępnego. Nigdy nie zastępujemy bez pytania.
- Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli dostawa się nie powiodła?Nie wtedy, gdy adres był błędny, poprawny prezent odrzucony lub trzy próby zakończyły się niepowodzeniem z twojej strony. Jeśli problem leżał po naszej stronie, to tak.
- Jak długo trwają zwroty?Po zatwierdzeniu zwrotu wysyłamy go na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Twój bank może potrzebować trochę więcej czasu, by to pokazać.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Prześlij nam numer zamówienia i kilka słów o tym, co się stało, a my zajmiemy się dalszą pracą.
Czat na WhatsApp