Polityka wysyłkowa

Większość prezentów jest przygotowywana i dostarczana przez sklep znajdujący się w okolicy odbiorcy lub w jej pobliżu. Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty z więcej niż jednego sklepu, mogą one dotrzeć osobno, a każdy może mieć własną opłatę za dostawę.

Dostępność dostawy zależy od przedmiotu i adresu. Jeśli przedmiotu nie można dostarczyć na dany adres, kasa informuje Cię o tym przed zapłatą.

Niektóre lokalizacje, takie jak szpitale, hotele czy bezpieczne miejsca, mogą przyjmować dostawy tylko na recepcji lub wcale.

Podczas finalizacji zamówienia wybierasz datę dostawy, a tam, gdzie jest dostępny, także czas oczekiwania. Opcje dostawy i terminy zamówień różnią się w zależności od sklepu.

Czasy dostawy to szacunki. Ruch uliczny, pogoda, dostęp do budynków, święta państwowe lub inne zdarzenia poza naszą kontrolą mogą czasami powodować opóźnienia. Jeśli spodziewamy się poważnych opóźnień, skontaktujemy się z Tobą.

Kwiaty, torty i inne łatwo psujące się prezenty są dostarczane w wybrany przez Ciebie termin, więc wybierz dzień, w którym obdarowany będzie obecny.

• Koszty dostawy zawsze są wyświetlane przy kasie, zanim zapłacisz.
• Na niektóre zamówienia może być dostępna darmowa dostawa. Kasa pokazuje, kiedy to obowiązuje.
• Wszystkie należne cła lub podatki są pokazywane przed zapłatą.
• Nie można oczekiwać płatności przy odbiorze, więc nikt nie powinien prosić odbiorcy o zapłatę przy wejściu. Jeśli ktoś to zrobi, prosimy o odmowę i kontakt z nami.

Jeśli nie znasz adresu odbiorcy, wybierz Gift Link™ przy finalizacji zamówienia. Obdarowany otrzymuje bezpieczny link do dodania własnych danych dostawy, a dostawa jest organizowana po jego realizacji, więc prezent może dotrzeć później niż ten wysłany z adresem. Jeśli odbiorca nie odpowie, skontaktujemy się z Tobą w sprawie kolejnych kroków.

Cyfrowe karty podarunkowe i cyfrowe są wysyłane elektronicznie na dane kontaktowe, które podasz, natychmiast lub w terminie umawiania się. Prosimy o dokładne sprawdzenie tych danych, ponieważ osoba, która otrzyma prezent, może z nich skorzystać.

Niektóre cyfrowe karty podarunkowe można używać tylko w wybranych krajach. Kasa informuje, kiedy to obowiązuje.

• Podaj pełny adres dostawy oraz numer telefonu, z którym można się skontaktować z odbiorcą.
• Możemy skontaktować się z odbiorcą, aby ustalić dostawę.
• Jeśli odbiorca nie jest dostępny, prezent może zostać przekazany osobie z danego adresu, na przykład członkowi rodziny, recepcji lub ochronie budynku. Prezent przyjęty przez kogoś z danego adresu jest uznawany za dostarczony.
• Jeśli dostawa nie może zostać ukończona, ponieważ dane były błędne, nikt nie był dostępny lub odbiorca odmówił poprawnego prezentu, możemy nie być w stanie zwrócić zamówienia. Zawsze najpierw uzgodnimy z Tobą opłatę za ponowną dostawę.

Sprawdź, kiedy obowiązują zwroty

Sprawdź status swojego zamówienia w sekcji Moje zamówienia na naszej stronie internetowej lub w aplikacji. Odbiorcy mogą śledzić swój prezent przez otrzymany link.

Jeśli prezent jest spóźniony, zaginiony, uszkodzony lub nie to, co zamówiłeś, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w dniu dostawy produktów łatwo psujących się. Dołącz numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcie. Sprawdzimy to i dostosujemy zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Zwrotów.

Nic w tej polisie nie wpływa na Twoje prawa wynikające z prawa ochrony konsumentów.

Przeczytaj Politykę zwrotów i zwrotów