Polityka zwrotów i zwrotów

Zmieniłeś zdanie co do niepsującego się prezentu? Masz 7 dni kalendarzowych po dostawie, aby poprosić nas o zwrot i zwrot pieniędzy.

Upewnij się tylko, że wróci nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie, z oryginalnym opakowaniem, etykietami, akcesoriami i wszystkim, co było w pudełku.

Prosimy o kontakt przed odeślaniem czegokolwiek. Przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu i potwierdzimy, czy jest kwalifikowany, gdy tylko obejrzymy przedmiot.

A jeśli Twój prezent okazał się nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy, to już inna sytuacja, te zasady stanu nie mają zastosowania.

Produkty łatwo psujące się to te o krótkim okresie przydatności, świeże kwiaty, ciasta, świeżo przygotowane jedzenie i tym podobne.

Jeśli sklep jeszcze nie zaczął przygotowywać zamówienia, możesz poprosić o anulowanie i otrzymać zwrot pieniędzy, bezpośrednio w sklepie lub przez wsparcie Sugary. Sklep podejmuje decyzję w zależności od tego, jak daleko przygotowania były, gdy twoje zgłoszenie przyszło. Prośba nie jest tym samym co anulowanie, więc proszę poczekaj na potwierdzenie.

Gdy przygotowania się rozpoczną, nie możemy anulować, cofnąć ani zwrócić nietrwałego prezentu tylko dlatego, że Ty lub obdarowany zmieniliście zdanie – ktoś już go zaczął tworzyć.

To powiedziawszy, jeśli przedmiot jest nieprawidłowy, uszkodzony, wadliwy, zepsuty w momencie przybycia lub masz prawo do prawa, ten limit nie dotyczy Ciebie.

Prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów dostawy i upewnienie się, że odbiorca może otrzymać prezent. Jeśli odbiorca poda swój adres, to samo dotyczy jego.

Nie możemy zwrócić zamówienia, gdy:

• Adres, który podałeś nam ty lub twój odbiorca, był błędny lub niekompletny, więc prezent nie mógł zostać dostarczony.
• Prezent dotarł dokładnie zgodnie z zamówieniem i w dobrym stanie, ale obdarowana go odrzuciła.
• Trzy próby dostarczania nie udają się z powodów po twojej stronie lub odbiorcy, nikt nie jest dostępny, brak wejścia lub brak odpowiedzi na wiadomości kuriera.

Czy możemy spróbować ponownie, zależy od tego, w jakim stanie jest przedmiot i czy nadal jest dostępny. Jeśli jest koszt ponownej dostawy, powiemy, jaki to jest, zanim cokolwiek zorganizujemy.

Nic z tego nie dotyczy, jeśli opóźnienie było na naszej stronie, sklepie lub kurierze, albo jeśli odbiorca miał dobry powód, by odmówić niepoprawnej, uszkodzonej lub wadliwej sprawy.

Po zakupie karty podarunkowej zakup jest ostateczny i nie podlega zwrotowi, nawet jeśli nikt jej jeszcze nie wykorzystał. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy prawo wymaga zwrotu pieniędzy.

Wciąż jest jednak droga naprzód. Jeśli karta jest całkowicie nietknięta, Ty lub Twój odbiorca możecie poprosić o wymianę na kartę podrunkową innej uczestniczącej marki na Sugary.

Najpierw sprawdzimy, czy oryginalna karta nie została wydana, nawet częściowo. Następnie omówimy, spośród jakich marek możesz wybrać, ile jest warta nowa karta i wszystko inne, co powinieneś wiedzieć, zanim potwierdzimy wymianę.

Swap to bezpośrednia wymiana, a nie sposób na zwrot gotówki. A gdy już się skończy, oryginalna karta przestaje działać.

Jeśli coś, co zamówiłeś, okaże się niedostępne, skontaktujemy się z Tobą. Od tego momentu decyzja należy do Ciebie:

• Zwrócić pieniądze za ten przedmiot, albo
• Wymień go na coś innego, co jest na stanie.

Nigdy nie wymienimy czegoś bez wcześniejszej konsultacji. Jeśli wymiana będzie droższa, będziesz musiał ją zatwierdzić i pokryć różnicę. Jeśli kosztuje mniej, zwrócimy Ci różnicę.

A jeśli nie uda nam się w ogóle zrealizować zamówienia, zwrot obejmuje koszty dostawy, które za nie zapłaciłeś.

Jeśli to, co się pojawiło, nie jest tym, co zamówiłeś, odeślij to, a my zwrócimy Ci pieniądze. Wolisz mieć zamiennik? Możemy to załatwić, jak wolisz.

Daj nam znać, jeśli prezent przyjdzie uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub zepsuty. Zajmiemy się tym i ustalimy odpowiedni zwrot pieniędzy, wymianę lub inne środki przewidziane przez prawo.

Im szybciej nas poinformujesz, tym lepiej, zwłaszcza w przypadku produktów łatwo psujących się, a jedno czy dwa zdjęcia bardzo pomagają. Szybki kontakt pomaga nam prowadzić dochodzenie, a poświęcenie czasu nigdy nie kosztuje Cię praw prawnych.

Gdy przedmiot jest nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy, organizujemy zwrot lub odbiór i nie płacicie za to nic. W przypadku produktów łatwo psujących się prosimy o konsultację przed odesłaniem czegokolwiek, abyśmy mogli powiedzieć, czy opłaca się zapłata lub czy jest lepszy sposób, by ją naprawić.

Odwiedź Help & Support na naszej stronie internetowej lub w aplikacji i miej przygotowane te formularze:

• Twój numer zamówienia lub cokolwiek innego, co potwierdza zakup.
• O którym jest i co poszło nie tak.
• Zdjęcia, jeśli je masz.
• Jak chciałbyś, żebyśmy to naprawili.

Odbiorcy mogą zgłaszać problem lub sami poprosić o wymianę kart podupokowych. Pieniądze jednak zawsze wracają do osoby, która zapłaciła, zwracamy pierwotnemu nabywcy sposób płatności.

Gdy zwrot zostanie zatwierdzony i po sprawdzeniu zwróconego produktu, w miejscu potrzebnym, wyślemy pieniądze z powrotem na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Twój bank lub dostawca płatności mogą potrzebować trochę więcej czasu, by to pokazać.

Zwracamy to, co faktycznie zapłaciłeś za dany przedmiot, uwzględniając podatek i uwzględniając zniżki.

W przypadku zwrotów na zmianę zdania, wysyłka zwrotna spada na Ciebie, a pierwotna opłata za dostawę nie podlega zwrotowi. Jeśli chcesz, żebyśmy zorganizowali wysyłkę zwrotną, poinformujemy Cię o kosztach z góry.

Gdy błąd należy do nas lub sklepu, do złego, uszkodzonego lub wadliwego produktu, albo zamówienia, którego nie mogliśmy dostarczyć, zwracamy lub pokrywamy koszty dostawy i zwrotu, jeśli to stosowne.

Nic na tej stronie nie odbiera praw i środków zaradczych, które daje prawo ochrony konsumentów. Jeśli cokolwiek tutaj koliduje z wymogiem prawnym, prawo wygrywa.

A tam, gdzie mówiliśmy, że sklep decyduje o czymś, to dotyczy to tylko miejsc, które określiliśmy, nigdy nie uchyla tych praw.