Modifiche, cancellazioni e rimborsi
Modifica o annullamento di un ordine, resi e quando arrivano i rimborsi.
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- Posso cambiare un ordine dopo averlo effettuato?Di solito, purché il regalo non sia stato preparato per la spedizione. Scrivici con il numero d'ordine e cosa vuoi cambiare.
- Come posso annullare un ordine?Contattaci con il tuo numero d'ordine il prima possibile. Se può essere cancellato dipende dal fatto che il negozio abbia iniziato a prepararlo.
- Posso restituire un regalo?I regali non deperibili possono essere restituiti entro 7 giorni di calendario dalla consegna se non sono stati utilizzati e nelle loro condizioni originali. Contattaci prima.
- Il mio regalo è arrivato male, danneggiato o rovinatoDiccelo appena puoi, con foto. Puoi avere un rimborso o una sostituzione, e il reso non ti costa nulla.
- E se un articolo che ho ordinato è esaurito?Vi contatteremo. Potete scegliere un rimborso per quell'articolo o sostituirlo con qualcosa in magazzino. Non sostituiamo mai senza chiedere.
- Posso ottenere un rimborso se la consegna non è successa?Non quando l'indirizzo era sbagliato, un regalo corretto è stato rifiutato, o tre tentativi falliti da parte tua. Se il problema era nostro, sì.
- Quanto tempo richiedono i rimborsi?Una volta approvato il rimborso, lo inviiamo al tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare un po' più di tempo per dimostrarlo.
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Mandaci il tuo numero d'ordine e qualche parola su quanto accaduto, e da lì ci occuperemo noi.
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