Politica di spedizione

La maggior parte dei regali viene preparata e consegnata da un Negozio situato nell'area del destinatario o nelle vicinanze. Se il tuo ordine include articoli provenienti da più di un Negozio, potrebbero arrivare separatamente e ognuno potrebbe avere una propria spesa di consegna.

La disponibilità di consegna dipende dall'articolo e dall'indirizzo. Se un articolo non può essere consegnato a un indirizzo, il checkout ti avvisa prima di pagare.

Alcune sedi, come ospedali, hotel o siti sicuri, possono accettare consegne solo alla reception, o non accettare affatto.

Al checkout, scegli una data di consegna e, dove offerto, una fascia oraria. Le opzioni di consegna e i tempi di scadenza per gli ordini variano a seconda del negozio.

I tempi di consegna sono stime. Traffico, meteo, accesso agli edifici, festività pubbliche o altri eventi fuori dal nostro controllo possono occasionalmente causare ritardi. Se prevediamo un ritardo significativo, vi contatteremo.

Fiori, torte e altri regali deperibili vengono consegnati nella data che scegli, quindi scegli un giorno in cui il destinatario sarà presente.

• Le spese di consegna sono sempre mostrate al momento del pagamento prima che tu paghi.
• La consegna gratuita può essere disponibile su alcuni ordini. Il checkout mostra quando si applica.
• Eventuali dazi o tasse applicabili vengono mostrati prima di pagare.
• Il pagamento in contanti non è disponibile, quindi nessuno dovrebbe mai chiedere al destinatario di pagare alla porta. Se qualcuno lo fa, per favore rifiuta e contattaci.

Se non conosci l'indirizzo del destinatario, scegli Gift Link™ al momento del pagamento. Il destinatario riceve un link sicuro per aggiungere i propri dettagli di consegna, e la consegna viene organizzata una volta che lo fa, così il regalo potrebbe arrivare dopo quello inviato con un indirizzo. Se il destinatario non risponde, ti contatteremo per i prossimi passi.

Le gift card digitali e le carte digitali vengono inviate elettronicamente ai dati di contatto che fornisci, immediatamente o al momento della prenotazione. Verifica attentamente questi dettagli, perché chi riceve il regalo potrebbe poterlo usare.

Alcune gift card digitali possono essere usate solo in alcuni paesi. Il checkout ti indica quando questo è applicabile.

• Fornisci un indirizzo di consegna completo e un numero di telefono dove il destinatario possa essere contattato.
• Potremmo contattare il destinatario per organizzare la consegna.
• Se il destinatario non è disponibile, il regalo può essere consegnato a qualcuno all'indirizzo, come un familiare, un ricevitore o la sicurezza dell'edificio. Un regalo accettato da qualcuno all'indirizzo conta come consegnato.
• Se la consegna non può essere completata perché i dettagli erano sbagliati, nessuno era disponibile o il destinatario ha rifiutato un regalo corretto, potremmo non poter rimborsare l'ordine. Concorderemo sempre con te qualsiasi costo di riconsegna.

Scopri quando si applicano i rimborsi

Controlla lo stato del tuo ordine nei Miei Ordini sul nostro sito web o app. I destinatari possono seguire il loro regalo tramite il link ricevuto.

Se un regalo è in ritardo, mancante, danneggiato o non è quello che hai ordinato, contattaci il prima possibile, idealmente il giorno della consegna per articoli deperibili. Includi il numero d'ordine e, se possibile, una foto. Ci informeremo e lo metteremo come stabilito nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Nulla in questa polizza influisce sui tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori.

Leggi la Politica di Reso e Rimborso