Conditions d’utilisation

Ces Conditions d’utilisation (les « Conditions ») s’appliquent chaque fois que vous utilisez Sugary, y compris nos sites web, applications mobiles et services associés. En créant un compte, en passant une commande ou en utilisant autrement Sugary, vous y consentez. Si vous n’êtes pas d’accord, merci de ne pas utiliser Sugary.

Ces Conditions sont un accord entre vous et :

En ces termes, « Sugary », « nous », « nous » et « notre » désignent cette entreprise, et « vous » désigne la personne utilisant Sugary.

Notre Politique de confidentialité, notre politique d’expédition, notre politique de retour et de remboursement ainsi que notre politique sur les cookies font partie de ces Conditions. Certaines fonctionnalités, promotions et cartes cadeaux comportent des conditions supplémentaires, que nous vous montrons avant de les utiliser. Lorsque ces conditions supplémentaires entrent en conflit avec ces Conditions, elles s’appliquent à cette fonctionnalité.

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Sugary est un marché de cadeaux. La plupart des produits sont fabriqués et fournis par des entreprises indépendantes (« magasins »). Les articles du magasin Sugary sont vendus par nous.

Magasins

Entreprises indépendantes qui vendent via Sugary. Chaque magasin est responsable de ses produits, y compris leur qualité, leur sécurité et leur description.

Expéditeur

La personne qui achète et envoie un cadeau.

Récipiendaire

La personne pour qui le cadeau est destiné. Les destinataires n’ont pas besoin d’un compte pour recevoir un cadeau.

Nous fournissons la plateforme et le support client. Chaque magasin est responsable de ce qu’il fournit, mais cela ne limite pas notre politique de retour et remboursement ni vos droits légaux.

Certaines fonctionnalités, comme Gift Link™ et Gift Swap™, permettent au destinataire d’ajouter ses propres coordonnées de livraison ou d’échanger un cadeau. Toutes les conditions sont indiquées lors de leur utilisation.

• Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure un contrat contraignant pour créer un compte ou passer une commande.
• Donnez-nous des détails précis et tenez-les à jour.
• Un compte par personne. Ne créez pas de compte pour quelqu’un d’autre, ni ne partagez le vôtre.
• Gardez votre mot de passe en sécurité. Vous êtes responsable de l’activité sur votre compte, alors dites-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un d’autre l’a utilisé.
• Si vous vous connectez via un autre service, ses conditions s’appliquent également à cette connexion.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Les commandes déjà passées seront toujours livrées à moins que vous ne les annuliez dans le cadre de notre politique de retour et de remboursement.

Supprimez votre compte

Passer une commande est une offre d’achat. Un contrat est formé lorsque nous confirmons votre commande. Jusqu’à ce moment-là, nous ou le magasin pouvons la refuser, par exemple si un article n’est pas disponible, si la livraison n’est pas possible ou si nous soupçonnons une fraude. Si nous refusons une commande après votre paiement, vous recevez un remboursement complet.

Prix

Les prix peuvent changer, mais vous payez le prix affiché lors de la commande. En cas d’erreur de prix évidente, nous vous contacterons avant d’aller de l’avant, et vous pourrez annuler pour un remboursement complet.

Monnaies

Les prix affichés dans d’autres devises servent de guide. Votre banque ou votre émetteur de carte peut appliquer son propre taux de change et ses frais.

Votre total

Le paiement affiche les prix des articles, les frais de livraison, les taxes et les réductions avant de payer.

Paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement indiquées au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers, dont les conditions peuvent également s’appliquer. Le paiement à la livraison n’est pas disponible.

Ordres sur mesure

Pour les travaux sur mesure ou sur mesure, nous pouvons demander un acompte avant le début. Nous vous indiquerons le montant et la date d’échéance du solde.

Codes promo

Les codes promo n’ont pas de valeur de rachat et peuvent comporter des conditions, telles qu’une date d’expiration ou un coût minimum de dépense. Nous pouvons annuler un code utilisé frauduleusement ou contre ses conditions.

Si quelque chose que vous avez commandé n’est pas disponible, nous vous contacterons. Nous ne remplaçons jamais un article sans demander, et si un remplacement coûte plus cher, c’est à vous de décider si vous payez la différence.

Les options de livraison, les dates et les frais dépendent de l’article et de l’adresse, et sont indiqués au moment du paiement. Notre politique d’expédition explique la livraison plus en détail.

Ce que vous pouvez annuler, retourner ou obtenir en remboursement dépend de l’article. Notre politique de retour et de remboursement couvre chaque cas.

Veuillez vérifier attentivement les détails de livraison. Si un cadeau ne peut pas être livré parce que les détails étaient erronés ou incomplets, ou si le destinataire refuse un cadeau qui était correct, il se peut que nous ne puissions pas le rembourser.

Lire la politique d’expédition

Lisez la politique de retour et de remboursement

• Les cartes cadeaux numériques sont émises par la marque indiquée sur la carte et ne peuvent être utilisées que sous les conditions et la date d’expiration indiquées.
• Certaines cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans certains pays. Nous vous informons avant d’acheter.
• Traitez un code de carte cadeau comme de l’argent liquide. Nous ne pouvons pas remplacer un code qui a été partagé, perdu ou utilisé par quelqu’un d’autre.
• Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent liquide et ne sont pas remboursables une fois achetées, sauf indication contraire de la loi. Notre politique de retour et de remboursement explique toutes les options d’échange.
• Les cadeaux numériques sont envoyés aux coordonnées que vous nous donnez, alors veuillez les vérifier attentivement.

Lorsque vous demandez qu’un nom, un message, une photo ou un design soit ajouté à un cadeau, vous êtes responsable de ce contenu. Assurez-vous d’avoir le droit de l’utiliser, et que ce n’est ni offensant, ni illégal, ni propriété intellectuelle d’autrui. Nous ou le Magasin pouvons refuser toute personnalisation qui enfreint ces règles.

Les articles faits main, frais et personnalisés peuvent différer légèrement de leurs photos. Si une partie importante d’un cadeau n’est pas disponible, nous vous contacterons avant de faire un changement.

Les articles personnalisés sont conçus spécialement pour vous, ils ne peuvent donc généralement pas être annulés une fois les travaux commencés. Si l’un d’eux arrive mal, endommagé ou défectueux, notre politique de retour et de remboursement s’applique.

Votre contenu est tout ce que vous ajoutez à Sugary, comme des avis, des photos, des messages cadeaux, des détails de profil et des messages. Vous en conservez la propriété.

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Le contenu que vous choisissez de rendre public peut être vu par d’autres. Les messages cadeaux sont vus par ceux qui ont participé à la préparation et à la livraison du cadeau, ainsi que par le destinataire.

Ne publiez rien de faux, trompeur, haineux, harcelant, sexuellement explicite, illégal ou portant atteinte aux droits de quelqu’un d’autre. Les avis doivent refléter une expérience authentique. Nous pouvons supprimer le contenu qui enfreint ces Conditions d’utilisation, et nous ne sommes pas responsables du contenu publié par d’autres.

Si vous nous envoyez des retours ou des idées, nous pouvons les utiliser librement, sans aucune obligation envers vous.

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Nous pouvons modifier, mettre en pause ou arrêter certaines parties de Sugary. Si nous cessons complètement de proposer Sugary, nous vous donnerons un préavis raisonnable et livrerons ou rembourserons toutes les commandes déjà payées.

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Nous travaillons dur pour que Sugary fonctionne sans problème, mais nous le fournissons « tel quel » et « selon la disponibilité ». Dans la mesure où la loi le permet, nous ne garantissons pas que Sugary sera toujours disponible, sans erreur ou sécurisé, ni que les descriptions de la boutique seront toujours complètes.

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Dans la mesure où la loi le permet, si votre violation de ces Conditions Générales ou de la loi entraîne une réclamation contre nous, vous acceptez de couvrir nos pertes et coûts raisonnables liés à cette réclamation.

Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, comme en cas de décès ou de blessure corporelle causée par négligence, ou en cas de fraude. Rien n’affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

Si quelque chose tourne mal, veuillez nous contacter d’abord. Nous essaierons de bonne foi de résoudre toute plainte dans les 30 jours.

Ces conditions, ainsi que tout litige qui en découle ou de votre utilisation du Sugary, sont régis par les lois des Émirats arabes unis telles qu’appliquées à l’Émirat de Dubaï. Les tribunaux de Dubaï ont compétence pour entendre tout litige que nous ne pouvons pas résoudre de manière informelle.

Si vous êtes consommateur, vous conservez les droits que votre loi locale vous accorde, y compris le droit d’engager une action devant les tribunaux de votre région.

Changements

Nous pourrions mettre à jour ces Conditions. Nous publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date et vous informerons à l’avance des changements importants. Si vous continuez à utiliser Sugary après leur entrée en vigueur, les nouvelles Conditions s’appliquent. Les ordres que vous avez déjà passés restent sous les Termes en vigueur au moment où vous les avez passés.

Langue

Nous pouvons traduire ces termes. Si une traduction diffère de la version anglaise, la version anglaise s’applique, sauf si la loi l’exige autrement.

Transfert

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces Conditions à une autre société, tant que vos droits ne sont pas réduits. Vous avez besoin de notre consentement pour transférer les vôtres.

Séparabilité

Si un tribunal décide qu’une partie de ces Conditions ne peut pas être appliquée, le reste reste applicable.

Pas de dérogation

Si nous ne faisons pas respecter un droit immédiatement, nous pouvons quand même l’appliquer plus tard.

Avis

Nous pouvons envoyer des notifications par email, SMS, via l’application, ou en les publiant sur Sugary.

Accord complet

Ces Conditions et les politiques qu’elles mentionnent constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’utilisation de Sugary.

Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous via le service d’aide et d’assistance ou par e-mail. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse de la section 1.