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Entités aux Émirats arabes unis, aux États-Unis et au Bangladesh.

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Émirats Arabes Unis

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Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.

Quel est le délai de réponse de Sugary ?+

Sur WhatsApp et Telegram, nous répondons généralement en quelques minutes durant les heures ouvrées. Par e-mail, la réponse intervient sous un jour ouvrable.

Puis-je modifier un cadeau après avoir validé ma commande ?+

Oui, tant que la préparation de la commande n'a pas commencé. Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande pour modifier les informations.

Je ne connais pas l'adresse du destinataire. Puis-je quand même envoyer un cadeau ?+

Oui. Passez commande et Sugary envoie un lien sécurisé Gift Link™ par SMS, e-mail ou WhatsApp pour que le destinataire renseigne lui-même son adresse en toute confidentialité.

Proposez-vous des cadeaux d'entreprise et des envois en volume ?+

Oui, de 50 coffrets festifs à des programmes annuels pour des milliers de collaborateurs. Écrivez à business@sugary.com pour une proposition sur mesure.

Vers quels pays Sugary livre-t-il ?+

Sugary livre dans plus de 35 pays et accepte plus de 135 devises. La disponibilité exacte des marques et créneaux dépend de la ville de destination.

Comment signaler un problème avec un cadeau livré ?+

Contactez-nous sur WhatsApp ou à hello@sugary.me sous 48h avec votre numéro de commande et une photo pour convenir d'un échange ou remboursement.

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