Entrega y seguimiento
Dónde está tu regalo, cuándo llega y cuánto cuesta el envío.
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- ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?Inicia sesión y abre Mis pedidos para ver el estado de cada entrega en tu pedido. Los destinatarios siguen su regalo a través del enlace que reciben.
- ¿Cuándo llegará mi regalo?En la fecha de entrega que elegiste al pagar. Los pedidos de Gift Link ™ se programan una vez que el destinatario añade sus datos.
- ¿Dónde ofrece Sugary?Depende del regalo y de la dirección. Configura el lugar de entrega para ver los regalos que pueden llegar, y el pago te avisa antes de pagar.
- ¿Cuánto cuesta la entrega?Los cargos de envío se muestran en la compra antes de que pagues. Cada tienda de tu pedido puede tener su propio cargo.
- ¿Por qué mi pedido llega en entregas separadas?Cada tienda prepara y entrega sus propios artículos, por lo que un pedido con regalos de más de una tienda llega como entregas separadas.
- ¿Qué ocurre si el destinatario no está?El regalo puede dejarse en manos de alguien en la dirección, como familiares o en la recepción. Si la entrega no se puede completar, puede que no sea reembolsable.
- Mi regalo llega tarde o no ha llegadoConsulta primero el estado más reciente en Mis Pedidos. Si la fecha de entrega ha pasado, contáctanos con tu número de pedido.
¿Sigues necesitando ayuda?
Envíanos tu número de pedido y unas palabras sobre lo ocurrido, y nosotros nos encargamos de ello.
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