Perubahan, pembatalan & pengembalian dana
Mengubah atau membatalkan pesanan, pengembalian, dan kapan pengembalian dana tiba.
Artikel 7
- Bisakah saya mengubah pesanan setelah menempatkannya?Biasanya, selama hadiah belum disiapkan untuk pengiriman. Kirim pesan kepada kami dengan nomor pesanan Anda dan apa yang ingin Anda ubah.
- Bagaimana cara membatalkan pesanan?Hubungi kami dengan nomor pesanan Anda sesegera mungkin. Apakah pesanan dapat dibatalkan tergantung apakah toko sudah mulai menyiapkannya.
- Bisakah saya mengembalikan hadiah?Hadiah tahan lama dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari kalender setelah pengiriman jika belum digunakan dan dalam kondisi aslinya. Hubungi kami terlebih dahulu.
- Hadiah saya datang salah, rusak, atau rusakBeri tahu kami secepatnya, dengan foto. Anda bisa mendapatkan pengembalian dana atau penggantian, dan pengembalian tidak dikenakan biaya apa pun.
- Bagaimana jika barang yang saya pesan kehabisan stok?Kami akan menghubungi Anda. Anda dapat memilih pengembalian dana untuk barang tersebut atau menukarnya dengan sesuatu yang tersedia di stok. Kami tidak pernah mengganti tanpa meminta.
- Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika pengiriman gagal?Tidak ketika alamatnya salah, hadiah yang benar ditolak, atau tiga kali percobaan gagal dari pihak Anda. Jika masalahnya ada pada kami, ya.
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana?Setelah pengembalian dana disetujui, kami mengirimkannya ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7 hari kerja. Bank Anda mungkin akan membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk menunjukkannya.
Masih butuh bantuan?
Kirimkan nomor pesanan Anda dan beberapa kata tentang apa yang terjadi, dan kami akan melanjutkan dari situ.
Chat di WhatsApp