Meine Zahlung ist gescheitert oder wurde nicht bestätigt. Wurde ich belastet?
Aktualisiert
Manchmal können wir eine Zahlung nicht sofort bestätigen. Das heißt nicht immer, dass sie fehlgeschlagen ist.
- Öffne meine Bestellungen. Wenn die Bestellung da ist, ist deine Zahlung durchgegangen und es gibt nichts mehr zu tun.
- Wenn es nicht vorhanden ist, warte einen Moment und schau nochmal nach, bevor du ein zweites Mal zahlst.
- Immer noch nicht so weit? Versuchen Sie es nochmal oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
Wenn Ihre Bank eine Abbuchung verzeichnet, aber keine Bestellung in Meine Bestellungen vorhanden ist, kontaktieren Sie uns mit Datum, Betrag sowie der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Bitte zahlen Sie nicht erneut, bevor wir es überprüft haben.
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, kann Ihnen Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter sagen, warum. Häufige Gründe sind ein Ausgabenlimit, eine Sperre bei Online- oder internationalen Zahlungen oder eine falsch eingetippte Karteninformation.
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