شپنگ پالیسی

زیادہ تر تحائف وصول کنندہ کے علاقے یا اس کے قریب کسی اسٹور کے ذریعے تیار اور پہنچائے جاتے ہیں۔ اگر آپ کے آرڈر میں ایک سے زیادہ اسٹورز کی اشیاء شامل ہیں، تو وہ الگ الگ پہنچ سکتی ہیں، اور ہر ایک پر اپنی ڈیلیوری چارج ہو سکتی ہے۔

ڈیلیوری کی دستیابی آئٹم اور پتے پر منحصر ہے۔ اگر کوئی چیز کسی پتے پر ڈیلیور نہیں ہو سکتی تو چیک آؤٹ آپ کو ادائیگی سے پہلے بتا دیتا ہے۔

کچھ جگہیں، جیسے ہسپتال، ہوٹل یا محفوظ مقامات، صرف استقبالیہ پر یا بالکل بھی ڈیلیوری قبول نہیں کر سکتے۔

چیک آؤٹ پر، آپ ڈیلیوری کی تاریخ اور جہاں دستیاب ہو، ایک وقت کا سلاٹ منتخب کرتے ہیں۔ ڈیلیوری کے اختیارات اور آرڈر کٹ آف اوقات اسٹور کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

ترسیل کے اوقات تخمینے ہوتے ہیں۔ ٹریفک، موسم، عمارت تک رسائی، عوامی تعطیلات یا ہمارے اختیار سے باہر دیگر واقعات کبھی کبھار تاخیر کا باعث بن سکتے ہیں۔ اگر ہمیں کسی بڑی تاخیر کی توقع ہو تو ہم آپ سے رابطہ کریں گے۔

پھول، کیک اور دیگر خراب ہونے والے تحائف آپ کی منتخب کردہ تاریخ پر پہنچائے جاتے ہیں، اس لیے ایسا دن منتخب کریں جب وصول کنندہ وہاں موجود ہو۔

• ادائیگی سے پہلے ہمیشہ چیک آؤٹ پر ڈیلیوری چارجز دکھائے جاتے ہیں۔
• کچھ آرڈرز پر مفت ڈیلیوری دستیاب ہو سکتی ہے۔ چیک آؤٹ سے پتہ چلتا ہے کہ یہ کب لاگو ہوتا ہے۔
• ادائیگی سے پہلے کوئی قابل اطلاق ڈیوٹی یا ٹیکس ظاہر کیا جاتا ہے۔
• کیش آن ڈیلیوری دستیاب نہیں ہے، اس لیے کسی کو بھی وصول کنندہ سے دروازے پر ادائیگی کا مطالبہ نہیں کرنا چاہیے۔ اگر کوئی ایسا کرے تو براہ کرم انکار کریں اور ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو وصول کنندہ کا پتہ معلوم نہیں تو چیک آؤٹ پر Gift Link™ منتخب کریں۔ وصول کنندہ کو اپنی ڈیلیوری کی تفصیلات شامل کرنے کے لیے ایک محفوظ لنک ملتا ہے، اور جب وہ ڈیلیوری کی تفصیلات شامل کرتا ہے تو ڈیلیوری کا انتظام کیا جاتا ہے، اس لیے تحفہ ایڈریس کے ساتھ بھیجے گئے تحفے کے بعد پہنچ سکتا ہے۔ اگر وصول کنندہ جواب نہیں دیتا تو ہم آپ سے اگلے اقدامات کے بارے میں رابطہ کریں گے۔

ڈیجیٹل گفٹ کارڈز اور ڈیجیٹل کارڈز آپ کی فراہم کردہ رابطہ تفصیلات پر الیکٹرانک طور پر بھیجے جاتے ہیں، فورا یا جب آپ شیڈول کرتے ہیں۔ براہ کرم ان تفصیلات کو غور سے چیک کریں، کیونکہ جو بھی تحفہ وصول کرے گا وہ اسے استعمال کر سکتا ہے۔

کچھ ڈیجیٹل گفٹ کارڈز صرف مخصوص ممالک میں استعمال کیے جا سکتے ہیں۔ چیک آؤٹ آپ کو بتاتا ہے کہ یہ کب لاگو ہوتا ہے۔

• مکمل ڈیلیوری ایڈریس اور ایک فون نمبر دیں جس سے وصول کنندہ سے رابطہ کیا جا سکے۔
• ہم وصول کنندہ سے رابطہ کر کے ترسیل کا انتظام کر سکتے ہیں۔
• اگر وصول کنندہ دستیاب نہ ہو تو تحفہ کسی ایسے شخص کو دیا جا سکتا ہے جو اس پتے پر موجود ہو، جیسے خاندان کا رکن، استقبالیہ یا عمارت کی سیکیورٹی کو۔ پتے پر موجود کسی شخص کی طرف سے قبول شدہ تحفہ پہنچایا گیا سمجھا جاتا ہے۔
• اگر ڈیلیوری مکمل نہیں ہو سکتی کیونکہ تفصیلات غلط تھیں، کوئی دستیاب نہیں تھا، یا وصول کنندہ نے صحیح تحفہ دینے سے انکار کر دیا ہے، تو ہم آرڈر کی رقم واپس نہیں کر سکیں گے۔ ہم ہمیشہ آپ کے ساتھ کسی بھی ری ڈیلیوری چارج پر پہلے اتفاق کریں گے۔

دیکھیں کب ریفنڈز لاگو ہوتے ہیں

اپنی آرڈر کی حیثیت 'مائی آرڈرز' میں ہماری ویب سائٹ یا ایپ پر چیک کریں۔ وصول کنندگان اپنے تحفے کو اس لنک کے ذریعے فالو کر سکتے ہیں جو انہیں ملتا ہے۔

اگر کوئی تحفہ دیر سے آئے، غائب ہو، خراب ہو یا وہ نہیں جو آپ نے آرڈر کیا تھا، تو جتنی جلدی ہو سکے ہم سے رابطہ کریں، ترجیحا ڈیلیوری کے دن ہی خراب ہونے والی اشیاء کے لیے۔ اپنا آرڈر نمبر اور اگر ممکن ہو تو ایک تصویر بھی شامل کریں۔ ہم اس پر غور کریں گے اور اسے اپنی ریٹرن اینڈ ریفنڈ پالیسی کے مطابق درست کر دیں گے۔

اس پالیسی میں صارف تحفظ کے قانون کے تحت آپ کے حقوق پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔

ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی پڑھیں