Patakaran sa Pagbabalik at Refund

Nagbago ba ang isip mo tungkol sa isang non-perishable na regalo? Mayroon kang 7 araw pagkatapos ng delivery para humiling ng return at refund sa amin.

Siguraduhin lang na bumabalik ito nang hindi nagagamit, hindi nasira, at nasa orihinal nitong kondisyon, kasama ang orihinal na packaging, mga tag, accessories, at lahat ng kasama sa kahon.

Mangyaring makipag-ugnayan bago ka magpadala ng anumang pabalik. Gagabayan ka namin sa pagbabalik at kukumpirmahin kung kwalipikado ito kapag nasaksihan na namin ang item.

At kung mali ang lumabas na regalo mo, nasira, o may depekto, ibang sitwasyon iyon, hindi ito naaangkop sa mga patakaran ng kondisyon.

Ang mga madaling masira ay yung mga bagay na may maikling shelf life, sariwang bulaklak, cake, bagong lutong pagkain at iba pa.

Kung hindi pa nagsisimula ang tindahan sa paghahanda ng iyong order, maaari kang humiling na kanselahin ito at makakuha ng refund, direkta man sa tindahan o sa pamamagitan ng Sugary Support. Ang tindahan ang tumatawag base sa kung gaano na kalayo ang paghahanda nang dumating ang iyong kahilingan. Hindi pareho ang paghingi sa pagkansela, kaya mangyaring maghintay ng kumpirmasyon.

Kapag nagsimula na ang paghahanda, hindi namin maaaring kanselahin, bawiin, o i-refund ang isang madaling sirang regalo dahil lang nagbago ang isip mo o ang tatanggap, may nagsimula nang gumawa nito.

Gayunpaman, kung ang item ay mali, sira, sira, sira nang dumating ito, o may karapatan kang humingi ng remedyo ayon sa batas, hindi ito saklaw sa iyo.

Mangyaring doblehin ang pag-check ng delivery details at siguraduhing matatanggap ng tatanggap ang regalo. Kung ang recipient ay naglagay ng sariling address, ganoon din sa kanila.

Hindi namin mare-refund ang isang order kapag:

• Ang address na ibinigay mo o ng iyong tatanggap ay mali o hindi kumpleto, kaya hindi naihatid ang regalo.
• Dumating ang regalo ayon sa order at nasa magandang kondisyon, ngunit tinanggihan ito ng tumanggap.
• Tatlong pagtatangka sa paghahatid ang hindi natuloy dahil sa mga dahilan mula sa iyo o sa tatanggap, walang available, walang paraan para makapasok, o walang sagot sa mga mensahe ng courier.

Kung maaari naming subukan muli ay nakadepende sa anyo ng item at kung available pa ito. Kung may gastos sa muling paghahatid, sasabihin namin sa iyo kung ano ito bago kami mag-ayos ng anumang bagay.

Wala sa mga ito ang naaangkop kung ang hold-up ay sa amin, sa tindahan, o sa courier, o kung may sapat na dahilan ang iyong tatanggap para tanggihan ang isang mali, sira, o may depekto.

Kapag nakabili ka na ng gift card, ang pagbili ay pinal at hindi na mare-refund, kahit wala pang nagastos. Ang tanging eksepsyon ay kung saan hinihingi ng batas na i-refund ka namin.

May paraan pa rin para mag-move on. Kung ang card ay hindi pa nagagalaw, ikaw o ang tatanggap mo ay maaaring humiling na ipagpalit ito sa gift card mula sa ibang participating brand sa Sugary.

Susuriin muna namin kung hindi nagagamit ang orihinal na card, kahit bahagya. Pagkatapos, ipapaliwanag namin kung anong mga brand ang maaari mong pagpilian, magkano ang halaga ng bagong card, at iba pang dapat mong malaman bago namin kumpirmahin ang palitan.

Ang swap ay isang direktang palitan, hindi paraan para makuha ang cash back. At kapag tapos na, titigil na ang orihinal na card sa paggana.

Kung may inorder kang hindi available, makikipag-ugnayan kami. Mula doon, nasa iyo na ang desisyon:

• Kunin ang refund ng binayaran mo para sa item na iyon, o
• Palitan mo ito ng ibang stock na available.

Hindi namin kailanman ipagpapalit ang isang bagay nang hindi muna tinatanong sa iyo. Kung mas mahal ang pagpapalit, kailangan mo itong aprubahan at bayaran ang diperensya. Kung mas mura, ibabalik namin ang diperensya.

At kung hindi namin matupad ang order, kasama sa iyong refund ang mga bayad sa paghahatid na binayaran mo para dito.

Kung ang dumating ay hindi ang inorder mo, ibalik mo ito at ibabalik namin ang refund sa iyo. Mas gusto mo ba ng kapalit? Maaari naming ayusin iyon, alinman ang gusto mo.

Sabihin mo sa amin kung ang regalo ay dumating na sira, may sira, hindi kumpleto, o sira na. Susuriin namin ito at aayusin ang tamang refund, kapalit, o iba pang lunas na ibinibigay ng batas.

Mas maaga mong ipaalam sa amin, mas mabuti, lalo na sa mga madaling masira na bagay, at malaking tulong ang isa o dalawang larawan lang. Ang mabilis na pakikipag-ugnayan ay nakakatulong sa amin na mag-imbestiga, at ang paglalaan ng oras ay hindi kailanman nakakabawas ng iyong mga legal na karapatan.

Kapag ang isang item ay mali, sira, o may depekto, kami ang nag-aayos ng pagbabalik o pagkuha at wala kang babayaran para dito. Para sa mga madaling masira na kalakal, mangyaring kumonsulta muna sa amin bago magpadala ng anumang bagay pabalik, upang masabi namin kung may saysay ang koleksyon o may mas magandang paraan para itama ito.

Pumunta sa Help & Support sa aming website o sa app, at ihanda ang mga ito:

• Ang numero ng iyong order, o anumang patunay na nagpapatunay ng pagbili.
• Aling bagay ang tinutukoy, at ano ang nagkamali.
• Mga larawan, kung meron ka.
• Paano mo gustong ayusin namin ito.

Malugod na tinatanggap ang mga tatanggap na mag-report ng problema o humiling ng pagpapalit ng gift card. Ang pera, gayunpaman, ay palaging bumabalik sa nagbayad, ibinabalik namin ang orihinal na paraan ng pagbabayad ng bumibili.

Kapag naaprubahan na ang iyong refund, at kapag na-inspeksyon na namin ang ibinalik na item, kung kinakailangan, ibabalik namin ang pera sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 7 araw ng negosyo. Maaaring mas matagal bago ipakita ng iyong bangko o payment provider.

Ibabalik namin ang aktwal na binayaran mo para sa item, kasama na ang buwis at isinasaalang-alang ang mga diskwento.

Para sa mga pagbabago ng isip, ikaw ang bahala sa pagpapadala ng pagbalik, at hindi na mare-refund ang orihinal na bayad sa paghahatid. Kung nais mong kami ang mag-ayos ng pagpapadala ng pagbalik, sasabihin namin agad ang gastos sa iyo.

Kapag ang pagkakamali ay sa amin o sa tindahan, isang mali, sira, o depektibong item, o isang order na hindi namin naipadala, nire-refund o sinasaklaw namin ang mga singil sa paghahatid at pagbabalik ayon sa nararapat.

Walang anuman sa pahinang ito ang nag-aalis ng mga karapatan at remedyo na ibinibigay ng batas sa proteksyon ng mamimili. Kung may salungat dito sa isang legal na pangangailangan, panalo ang batas.

At kung sinabi namin na ang tindahan ang may karapatang magdesisyon, na naaangkop lamang sa mga lugar na naipaliwanag namin, hindi nito kailanman nilalampasan ang mga karapatang iyon.