변경, 취소 및 환불
주문 변경 또는 취소, 반품, 환불 시점.
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- 주문을 한 후에 변경할 수 있나요?보통은 선물이 발송 준비가 되어 있지 않은 상태라면 가능합니다. 주문 번호와 변경하고 싶은 사항을 메시지로 알려주세요.
- 주문을 어떻게 취소하나요?가능한 한 빨리 주문 번호를 알려주세요. 취소 가능 여부는 매장이 준비를 시작했는지에 달려 있습니다.
- 선물을 반품할 수 있나요?부패하지 않는 선물은 사용하지 않고 원래 상태일 경우 배송 후 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 먼저 저희에게 연락해 주세요.
- 제 선물은 잘못 도착했거나, 손상되었거나, 상했어요가능한 한 빨리 사진과 함께 알려주세요. 환불이나 교환을 받을 수 있고, 반품 비용은 전혀 들지 않습니다.
- 제가 주문한 상품이 품절되면 어떻게 해야 하나요?저희가 연락드리겠습니다. 해당 상품에 대해 환불을 선택하거나 재고가 있는 상품으로 교환하실 수 있습니다. 저희는 절대 허락 없이 교체하지 않습니다.
- 배송이 실패하면 환불을 받을 수 있나요?주소가 잘못되었거나, 올바른 선물이 거부되었거나, 당신 쪽에서 세 번이나 실패했을 때는 말이다. 문제가 우리 문제라면, 그렇다.
- 환불은 얼마나 걸리나요?환불이 승인되면 영업일 7일 이내에 원래 결제 수단으로 송금합니다. 은행에서 보여줄 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
아직도 도움이 필요하신가요?
주문 번호와 무슨 일이 있었는지 간단히 알려주시면 저희가 처리하겠습니다.
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