İade ve İade Politikası

Bozulmayan bir hediye konusunda fikrinizi mi değiştirdiniz? Teslimattan sonra iade ve iade talep etmek için 7 takvim gününüz var.

Sadece kullanılmamış, hasarsız ve orijinal halinde, orijinal ambalajı, etiketler, aksesuarlar ve kutuda gelen diğer her şeyle birlikte geri geldiğinden emin olun.

Lütfen geri göndermeden önce bizimle iletişime geçin. İade sürecini size anlatacağız ve ürünü inceledikten sonra uygun olup olmadığını doğrulayacağız.

Ve hediyeniz yanlış, hasarlı ya da arızalı çıktıysa durum farklı, bu şart kuralları ona uygulanmaz.

Kısa raf ömrü olan bozuk ürünler, taze çiçekler, pastalar, taze hazırlanmış yiyecekler ve benzerleri.

Mağaza siparişinizi hazırlamaya başlamadıysa, doğrudan mağazadan veya Sugary Destek aracılığıyla iptal etmeniz ve iade almanızı talep edebilirsiniz. Mağaza, isteğinizin geldiği hazırlık sürecine göre aramayı yapar. İstemek, iptal etmekle aynı şey değildir, lütfen onay için bekleyin.

Hazırlık başladıktan sonra, siz ya da alıcı fikrinizi değiştirmiş olsanız ve birisi çoktan yapmaya başlamış olsanız yüzünden bir bozuk hediyeyi iptal edemez, geri alamaz veya iade edemeziz.

Bununla birlikte, ürün yanlışsa, hasarlı, arızalıysa, ulaştığında bozuk ise veya yasaya göre bir çözüm hakkınız varsa, bu sınır size uygulanmaz.

Lütfen teslimat detaylarını iki kez kontrol edin ve alıcınızın hediyeyi alabileceğinden emin olun. Alıcı kendi adresini doldurursa, kendisi için de aynı durum geçerli.

Siparişi iade edemeyiz aşağıdaki durumlarda:

• Sizin veya alıcınızın bize verdiği adres yanlış veya eksikti, bu yüzden hediye teslim edilemezdi.
• Hediye tam olarak sipariş edildiği gibi ve iyi durumda geldi, ancak alıcı bunu reddetti.
• Üç teslimat girişimi başarısız oluyor; çünkü sizin tarafınızda veya alıcının sebepleri, kimsenin müsait olmaması, giriş imkanı yok ya da kurye mesajlarına yanıt yok.

Tekrar denemek mümkün değil, ürünün şekline ve hala mevcut olup olmadığına bağlı. Yeniden teslimat maliyeti varsa, bir şey ayarlamadan önce size ne olduğunu söyleyeceğiz.

Hiçbiri, soygun bizde, mağazada veya kurye üzerindeyse ya da alıcınızın yanlış, hasarlı veya arızalı bir şeyi reddetmek için geçerli bir nedeni varsa geçerli değildir.

Hediye kartı aldıktan sonra, bu satın alma kesinliktir ve iade edilemez, henüz kimse harcamamış olsa bile. Tek istisna, yasanın size iade etmemizi zorunlu kıldığı durumlarda.

Yine de ileriye giden bir yol var. Kart tamamen dokunulmazsa, siz veya alıcınız Sugary'de başka bir katılımcı markanın hediye kartıyla değiştirmeyi talep edebilirsiniz.

Önce orijinal kartın kısmen bile kullanılmadığını kontrol edeceğiz. Sonra hangi markalardan seçim yapabileceğinizi, yeni kartın değerini ve bilmeniz gereken diğer şeyleri size anlatacağız, ardından takası onaylayacağız.

Takas doğrudan bir değişimdir, nakit geri alma yolu değildir. Ve işlem tamamlandıktan sonra orijinal kart çalışmayı durdurur.

Sipariş ettiğiniz bir şey mevcut değilse, bizimle iletişime geçeceğiz. Oradan sonra karar sizin:

• O ürün için ödediğiniz miktarın iadesini alın, ya da
• Stokta olan başka bir şeyle değiştir.

Bir şeyi önceden sormadan asla değiştirmeyiz. Değişim daha pahalıysa, onaylamanız ve farkı karşılamanız gerekecek. Daha ucuzsa, farkı size iade ederiz.

Ve siparişi hiç yerine getiremezsek, geri ödemeniz için ödediğiniz teslimat ücretlerini içerir.

Gelen sipariş ettiğiniz gibi değilse, geri gönderin, size iade ederiz. Yedek birini mi tercih edersiniz? Hangisini tercih ederseniz, onu ayarlayabiliriz.

Bir hediye hasarlı, arızalı, eksik veya bozulmuş gelirse bize bildirin. Bunu araştırıp yasanın sağladığı doğru iade, değişim veya başka bir çözüm yolu bulacağız.

Bize ne kadar çabuk haber verirseniz, özellikle de bozulmayan ürünlerle ilgili olarak o kadar iyi olur ve bir iki fotoğraf çok işe yarar. Hızlı iletişim kurmak araştırmamıza yardımcı olur ve zamanınızı alarak yasal haklarınızı asla kaybettirmez.

Bir ürün yanlış, hasarlı veya arızalıysa, iade veya toplama işlemi biz ayarlıyoruz ve siz bunun için hiçbir ödeme yapmıyorsunuz. Bozulmayan ürünler için, bir şey geri göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin, böylece bir tahsilatın mantıklı olup olmadığını veya daha iyi bir şekilde düzeltmenin daha iyi bir yolu olup olmadığını söyleyebiliriz.

Web sitemizde veya uygulamada Yardım & Destek bölümüne gidin ve bunları hazır edin:

• Sipariş numaranız veya satın almayı kanıtlayan başka bir şey.
• Hangi maddeyle ilgili ve neyin yanlış gittiği.
• Fotoğraflar, varsa.
• Nasıl düzeltmemizi istersiniz.

Alıcılar sorun bildirebilir veya hediye kartı takası talep edebilir. Para ise her zaman ödeme yapana geri gider, biz ise orijinal alıcının ödeme yöntemini iade ediyoruz.

İade onaylandıktan ve iade edilen ürünü inceledikten sonra, gerektiğinde parayı 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri göndereceğiz. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız bunu göstermek için biraz daha uzun sürebilir.

Ürün için gerçekten ödediğiniz miktarı, vergi dahil ve indirimler dikkate alınarak iade ediyoruz.

Fikrinizi değiştiren iadelerde iade kargo sizin sorumlusunuzdur ve orijinal teslimat ücreti iade edilemez. İade kargoyu ayarlamamızı isterseniz, maliyeti baştan size bildiririz.

Hata bizim ya da mağazaya aitse, yanlış, hasarlı veya hatalı bir ürün ya da teslim edemediğimiz bir sipariş olduğunda, teslimat ve iade masraflarını uygun şekilde iade ederiz veya karşılarız.

Bu sayfadaki hiçbir şey, tüketici koruma hukukunun size verdiği hak ve çözümleri ortadan kaldırmaz. Burada yasal bir gereklilikle çelişen bir şey varsa, yasa kazanır.

Ve bir mağazanın sadece belirttiğimiz yerlerde geçerli olan bir şeyi karar verebileceğini söylemiştik, ama bu haklar asla geçersiz kalır.