輸送方針

ほとんどのギフトは、受取人の地域内またはその近くの店舗で準備・配達されます。注文品に複数の店舗からの商品が含まれている場合は、別々に届くことがあり、それぞれに送料がかかることがあります。

配達の可能状況は商品と住所によって異なります。配送できない場合は、支払い前にチェックアウトで通知されます。

病院、ホテル、または厳重な施設などでは、受付でのみ配達を受け付ける場合もあれば、全く受け付けない場合もあります。

チェックアウト時に配達日と、提供されている場合は時間帯を選択します。配送オプションや注文締切時間は店舗によって異なります。

配達時間は推定です。交通渋滞、天候、建物のアクセス、祝日、その他の制御不能な出来事が遅延を引き起こすことがあります。大きな遅延が予想される場合は、ご連絡いたします。

花やケーキ、その他の生鮮品はご希望の日に届けられるので、受取人が来る日を選びましょう。

• 配送料は必ず支払い前にチェックアウト時に表示されます。
• 一部の注文では無料配送が可能かもしれません。該当時はチェックアウトで表示されます。
• 適用される関税や税金は支払う前に表示されます。
• 代金引き換えは利用できませんので、受取人に玄関先で支払を求めるべきではありません。もし誰かがそうしたら、断ってご連絡ください。

受取人の住所がわからない場合は、チェックアウト時にGift Link™を選択してください。受取人は自分の配達情報を追加するための安全なリンクを受け取り、配達が完了すると配達が手配されるため、住所が記載されたギフトより遅れて届くこともあります。受取人が返答しない場合は、次の対応についてご連絡いたします。

デジタルギフトカードやデジタルカードは、ご提供いただいた連絡先に電子的に、すぐにまたはご予約時に送信されます。これらの詳細をよくご確認ください。ギフトを受け取った方が使用可能になる場合があります。

一部のデジタルギフトカードは特定の国でのみ使用可能です。チェックアウトで適用期間がわかります。

• 配達先住所と受取人に連絡可能な電話番号を記入してください。
• 受取人にご連絡いただき、配達の手配をいたします。
• 受取人が不在の場合、贈り物はその住所の家族、受付、建物の警備員などに手渡すことができます。住所で受け取った贈り物は配達済みとみなされます。
• 配送が完了できない場合は、詳細が間違っていたり、受取人が適切なギフトを拒否した場合、返金できない場合があります。再配達料金については必ずお客様と合意いたします。

返金が適用される時期を確認してください

当サイトやアプリの「My Orders」で注文状況を確認してください。受取人は受け取ったリンクからギフトをフォローできます。

ギフトが遅れていたり、紛失していたり、破損していたり、注文したものと違う場合は、できるだけ早くご連絡ください。できれば生鮮品は納品当日にご連絡ください。注文番号と可能であれば写真を添付してください。返品・返金ポリシーに従って調査し、正確にお伝えします。

この保険の内容は、消費者保護法に基づくあなたの権利に影響を与えるものではありません。

返品・返金ポリシーを読む