शिपिंग नीति

ज़्यादातर उपहार प्राप्तकर्ता के क्षेत्र में या उसके आस-पास किसी Store द्वारा तैयार और डिलीवर किए जाते हैं. अगर आपके ऑर्डर में एक से ज़्यादा स्टोर के आइटम शामिल हैं, तो वे अलग-अलग आ सकते हैं और हर एक का अपना डिलीवरी शुल्क हो सकता है.

डिलीवरी की उपलब्धता आइटम और पते पर निर्भर करती है। यदि कोई आइटम किसी पते पर वितरित नहीं किया जा सकता है, तो भुगतान करने से पहले चेकआउट आपको बताता है।

कुछ स्थान, जैसे अस्पताल, होटल या सुरक्षित साइटें, केवल रिसेप्शन पर डिलीवरी स्वीकार कर सकते हैं, या बिल्कुल नहीं।

चेकआउट के समय, आप डिलीवरी की तारीख चुनते हैं और, जहां पेशकश की जाती है, एक समय स्लॉट। डिलीवरी विकल्प और ऑर्डर कट-ऑफ समय स्टोर के अनुसार अलग-अलग होते हैं।

डिलीवरी का समय अनुमान है. ट्रैफ़िक, मौसम, भवन पहुंच, सार्वजनिक अवकाश या हमारे नियंत्रण से परे अन्य कार्यक्रम कभी-कभी देरी का कारण बन सकते हैं. अगर हमें कोई खास देरी होने की उम्मीद है, तो हम आपसे संपर्क करेंगे.

फूल, केक और अन्य खराब होने वाले उपहार आपके द्वारा चुनी गई तारीख पर वितरित किए जाते हैं, इसलिए एक दिन चुनें जब प्राप्तकर्ता वहां होगा।

• भुगतान करने से पहले डिलीवरी शुल्क हमेशा चेकआउट पर दिखाया जाता है।
• कुछ ऑर्डर पर मुफ्त डिलीवरी उपलब्ध हो सकती है। चेकआउट कब लागू होता है यह दिखाता है।
• आपके द्वारा भुगतान करने से पहले कोई भी लागू शुल्क या कर दिखाए जाते हैं।
• कैश ऑन डिलीवरी उपलब्ध नहीं है, इसलिए किसी को भी प्राप्तकर्ता को दरवाजे पर भुगतान करने के लिए नहीं कहना चाहिए। अगर कोई करता है, तो कृपया मना करें और हमसे संपर्क करें।

यदि आप प्राप्तकर्ता का पता नहीं जानते हैं, तो चेकआउट के समय Gift Link™ चुनें। प्राप्तकर्ता को अपना स्वयं का वितरण विवरण जोड़ने के लिए एक सुरक्षित लिंक प्राप्त होता है, और उनके द्वारा किए जाने के बाद डिलीवरी की व्यवस्था की जाती है, इसलिए उपहार पते के साथ भेजे गए उपहार की तुलना में बाद में आ सकता है। यदि प्राप्तकर्ता जवाब नहीं देता है, तो हम अगले चरणों के बारे में आपसे संपर्क करेंगे।

डिजिटल उपहार कार्ड और डिजिटल कार्ड इलेक्ट्रॉनिक रूप से आपके द्वारा प्रदान किए गए संपर्क विवरण पर, सीधे या आपके द्वारा निर्धारित समय पर भेजे जाते हैं। कृपया इन विवरणों को ध्यान से देखें, क्योंकि जो कोई भी उपहार प्राप्त करता है वह इसका उपयोग करने में सक्षम हो सकता है।

कुछ डिजिटल उपहार कार्ड का उपयोग केवल कुछ देशों में ही किया जा सकता है। चेकआउट आपको बताता है कि यह कब लागू होता है।

• एक पूरा डिलीवरी पता और एक फ़ोन नंबर दें जहां प्राप्तकर्ता तक पहुंचा जा सके।
• हम डिलीवरी की व्यवस्था करने के लिए प्राप्तकर्ता से संपर्क कर सकते हैं।
• यदि प्राप्तकर्ता उपलब्ध नहीं है, तो उपहार पते पर किसी व्यक्ति को सौंपा जा सकता है, जैसे कि परिवार का कोई सदस्य, रिसेप्शन या भवन सुरक्षा। पते पर किसी व्यक्ति द्वारा स्वीकार किया गया उपहार डिलीवर के रूप में गिना जाता है।
• यदि डिलीवरी पूरी नहीं की जा सकती है क्योंकि विवरण गलत थे, कोई भी उपलब्ध नहीं था, या प्राप्तकर्ता ने सही उपहार देने से इनकार कर दिया था, तो हम ऑर्डर वापस करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। हम हमेशा पहले आपके साथ किसी भी पुनर्वितरण शुल्क पर सहमत होंगे।

देखें कि रिफ़ंड कब लागू होता है

हमारी वेबसाइट या ऐप पर My Orders में अपने ऑर्डर की स्थिति जांचें। प्राप्तकर्ता उन्हें प्राप्त लिंक के माध्यम से अपने उपहार का अनुसरण कर सकते हैं।

यदि कोई उपहार देर से आता है, गायब है, क्षतिग्रस्त है या आपके द्वारा ऑर्डर किया गया नहीं है, तो जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें, आदर्श रूप से खराब होने वाली वस्तुओं के लिए डिलीवरी के दिन। अपना ऑर्डर नंबर और, यदि संभव हो तो, एक फोटो शामिल करें। हम इस पर गौर करेंगे और हमारी वापसी और धनवापसी नीति निर्धारित होने पर इसे ठीक कर देंगे।

इस नीति में कुछ भी उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।

रिटर्न और रिफंड नीति पढ़ें