শিপিং নীতিমালা

বেশিরভাগ উপহার প্রাপকের এলাকায় বা তার কাছাকাছি একটি স্টোর দ্বারা প্রস্তুত এবং বিতরণ করা হয়। যদি আপনার অর্ডারে একাধিক স্টোর থেকে আইটেম অন্তর্ভুক্ত থাকে তবে তারা আলাদাভাবে আসতে পারে এবং প্রত্যেকের নিজস্ব ডেলিভারি চার্জ থাকতে পারে।

ডেলিভারি প্রাপ্যতা আইটেম এবং ঠিকানার উপর নির্ভর করে। যদি কোনও আইটেম কোনও ঠিকানায় বিতরণ করা না যায় তবে চেকআউট আপনাকে অর্থ প্রদানের আগে বলে দেয়।

কিছু অবস্থান, যেমন হাসপাতাল, হোটেল বা নিরাপদ সাইটগুলি কেবল অভ্যর্থনায় ডেলিভারি গ্রহণ করতে পারে বা একেবারেই নয়।

চেকআউটের সময়, আপনি একটি ডেলিভারি তারিখ এবং যেখানে অফার করা হয়, একটি সময় স্লট চয়ন করেন। ডেলিভারি বিকল্প এবং অর্ডার কাট-অফ সময়গুলি স্টোর অনুসারে পরিবর্তিত হয়।

ডেলিভারি সময়গুলি অনুমান। ট্র্যাফিক, আবহাওয়া, বিল্ডিং অ্যাক্সেস, পাবলিক ছুটির দিন বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্যান্য ইভেন্টগুলি মাঝে মাঝে বিলম্বের কারণ হতে পারে। যদি আমরা কোনও উল্লেখযোগ্য বিলম্ব আশা করি তবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

ফুল, কেক এবং অন্যান্য পচনশীল উপহারগুলি আপনার পছন্দসই তারিখে বিতরণ করা হয়, তাই এমন একটি দিন বেছে নিন যখন প্রাপক সেখানে থাকবেন।

• আপনি অর্থ প্রদানের আগে সর্বদা চেকআউটে ডেলিভারি চার্জ দেখানো হয়।
• কিছু অর্ডারে বিনামূল্যে ডেলিভারি পাওয়া যেতে পারে। চেকআউট দেখায় যে এটি কখন প্রযোজ্য হয়।
• আপনার অর্থ প্রদানের আগে কোনও প্রযোজ্য শুল্ক বা ট্যাক্স দেখানো হয়।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি পাওয়া যায় না, তাই কারও কখনই প্রাপককে দরজায় অর্থ প্রদান করতে বলা উচিত নয়। যদি কেউ তা করে তবে দয়া করে প্রত্যাখ্যান করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি প্রাপকের ঠিকানা না জানেন তবে চেকআউটে Gift Link™ চয়ন করুন। প্রাপক তাদের নিজস্ব ডেলিভারি বিবরণ যুক্ত করার জন্য একটি নিরাপদ লিঙ্ক পান এবং তারা একবার এটি করার পরে বিতরণের ব্যবস্থা করা হয়, যাতে উপহারটি কোনও ঠিকানা সহ প্রেরিত একটির চেয়ে পরে আসতে পারে। যদি প্রাপক সাড়া না দেয় তবে আমরা পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

ডিজিটাল উপহার কার্ড এবং ডিজিটাল কার্ডগুলি আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণে বৈদ্যুতিনভাবে প্রেরণ করা হয়, সরাসরি বা আপনার নির্ধারিত সময়ে। দয়া করে এই বিবরণগুলি সাবধানে পরীক্ষা করুন, কারণ যিনি উপহারটি গ্রহণ করেন তিনি এটি ব্যবহার করতে সক্ষম হতে পারেন।

কিছু ডিজিটাল উপহার কার্ড কেবল নির্দিষ্ট দেশে ব্যবহার করা যেতে পারে। চেকআউট আপনাকে বলে দেয় যে এটি কখন প্রযোজ্য হবে।

• একটি সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং একটি ফোন নম্বর দিন যেখানে প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
• আমরা ডেলিভারির ব্যবস্থা করার জন্য প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
• যদি প্রাপক উপলব্ধ না থাকে তবে উপহারটি ঠিকানায় কারও হাতে দেওয়া যেতে পারে, যেমন পরিবারের সদস্য, অভ্যর্থনা বা বিল্ডিং সুরক্ষা। ঠিকানায় কারও দ্বারা গৃহীত একটি উপহার বিতরণ হিসাবে গণনা করা হয়।
• যদি ডেলিভারি সম্পূর্ণ করা না যায় কারণ বিশদটি ভুল ছিল, কেউ উপলব্ধ ছিল না, বা প্রাপক কোনও সঠিক উপহার প্রত্যাখ্যান করেছিলেন, আমরা অর্ডারটি ফেরত দিতে সক্ষম নাও হতে পারি। আমরা সর্বদা প্রথমে আপনার সাথে কোনও পুনরায় বিতরণ চার্জে সম্মত হব।

ফেরত কখন প্রযোজ্য হয় তা দেখুন

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে মাই অর্ডারে আপনার অর্ডারের স্থিতি পরীক্ষা করুন। প্রাপকরা তাদের প্রাপ্ত লিঙ্কের মাধ্যমে তাদের উপহারটি অনুসরণ করতে পারেন।

যদি কোনও উপহার দেরিতে হয়, অনুপস্থিত হয়, ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা আপনি যা অর্ডার করেছেন তা না হয়, তবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর এবং যদি সম্ভব হয় তবে একটি ছবি অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা এটি খতিয়ে দেখব এবং আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি অনুসারে এটি ঠিক করব।

এই নীতির কোনও কিছুই ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি পড়ুন