Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Ubah fikiran tentang hadiah yang tidak mudah rosak? Anda ada 7 hari kalendar selepas penghantaran untuk meminta kami memulangkan dan memulangkan wang.

Pastikan ia kembali tanpa digunakan, tidak rosak dan dalam keadaan asal, dengan pembungkusan asal, tag, aksesori dan apa sahaja yang ada dalam kotak.

Sila hubungi kami sebelum anda menghantar apa-apa kembali. Kami akan membimbing anda melalui pemulangan dan mengesahkan ia layak setelah kami melihat barang tersebut.

Dan jika hadiah anda didapati salah, rosak atau cacat, itu adalah situasi yang berbeza, peraturan syarat ini tidak terpakai kepadanya.

Barangan mudah rosak ialah makanan yang jangka hayat pendek, bunga segar, kek, makanan yang baru disediakan dan seumpamanya.

Jika kedai belum mula menyediakan pesanan anda, anda boleh meminta untuk membatalkannya dan mendapatkan bayaran balik, sama ada secara langsung dengan kedai atau melalui Sokongan Sugary. Kedai membuat panggilan, berdasarkan sejauh mana persiapan telah dibuat ketika permintaan anda diterima. Meminta tidak sama dengan membatalkan, jadi sila tunggu pengesahan.

Setelah persiapan dimulakan, kami tidak boleh membatalkan, mengambil balik atau memulangkan hadiah mudah rosak hanya kerana anda atau penerima telah berubah fikiran, seseorang sudah mula membuatnya.

Walau bagaimanapun, jika barang itu salah, rosak, rosak, rosak apabila tiba, atau anda berhak mendapat remedi di bawah undang-undang, had ini tidak terpakai kepada anda.

Sila semak semula butiran penghantaran dan pastikan penerima anda dapat menerima hadiah tersebut. Jika penerima mengisi alamat mereka sendiri, perkara yang sama juga terpakai untuk mereka.

Kami tidak dapat memulangkan pesanan apabila:

• Alamat yang anda atau penerima berikan kepada kami adalah salah atau tidak lengkap, jadi hadiah tidak dapat dihantar.
• Hadiah itu tiba tepat seperti yang dipesan dan dalam keadaan baik, tetapi penerima menolaknya.
• Tiga percubaan penghantaran gagal atas sebab di pihak anda atau penerima, tiada siapa tersedia, tiada jalan masuk, atau tiada balasan kepada mesej kurier.

Sama ada kami boleh mencuba lagi bergantung pada keadaan item dan sama ada ia masih tersedia. Jika terdapat kos untuk penghantaran semula, kami akan beritahu anda berapa ia sebelum kami mengatur apa-apa.

Semua ini tidak terpakai jika kelewatan itu disebabkan oleh kami, kedai atau kurier, atau jika penerima anda mempunyai sebab kukuh untuk menolak sesuatu yang salah, rosak atau rosak.

Setelah anda membeli kad hadiah, pembelian itu adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan, walaupun tiada siapa yang membelanjakannya lagi. Satu-satunya pengecualian ialah apabila undang-undang menghendaki kami memulangkan wang anda.

Namun, masih ada jalan ke hadapan. Jika kad itu tidak disentuh sepenuhnya, anda atau penerima anda boleh meminta untuk menukarnya kepada kad hadiah daripada jenama lain yang mengambil bahagian di Sugary.

Kami akan periksa dahulu sama ada kad asal belum digunakan, walaupun sebahagiannya. Kemudian kami akan bincang jenama mana yang boleh anda pilih, nilai kad baru dan apa-apa lagi yang perlu anda tahu, sebelum kami sahkan pertukaran.

Swap adalah pertukaran terus, bukan cara untuk mendapatkan wang tunai kembali. Dan apabila ia selesai, kad asal berhenti berfungsi.

Jika sesuatu yang anda pesan ternyata tidak tersedia, kami akan hubungi kami. Dari situ, keputusan anda pula:

• Ambil bayaran balik untuk barang itu, atau
• Tukar dengan sesuatu yang lain yang ada stok.

Kami tidak akan menukar sesuatu tanpa bertanya terlebih dahulu. Jika kos penggantian lebih tinggi, anda perlu meluluskan dan menampung perbezaan tersebut. Jika harganya lebih rendah, kami akan memulangkan perbezaan tersebut.

Dan jika kami tidak dapat memenuhi pesanan langsung, bayaran balik anda termasuk caj penghantaran yang anda bayar.

Jika apa yang muncul bukan apa yang anda pesan, pulangkan dan kami akan pulangkan wang anda. Adakah anda lebih suka pengganti? Kami boleh aturkan itu sebagai ganti, mengikut pilihan anda.

Sila beritahu kami jika hadiah tiba dalam keadaan rosak, rosak, tidak lengkap atau rosak. Kami akan menyiasatnya dan menyelesaikan bayaran balik, penggantian atau penyelesaian lain yang disediakan oleh undang-undang.

Lebih awal anda memberitahu kami, lebih baik, terutamanya untuk barangan mudah rosak, dan satu atau dua gambar sangat membantu. Berhubung dengan cepat membantu kami menyiasat, dan mengambil masa anda tidak akan menjejaskan hak undang-undang anda.

Apabila sesuatu barang salah, rosak atau rosak, kami akan mengatur pemulangan atau pengambilan dan anda tidak perlu membayar apa-apa untuknya. Untuk barangan mudah rosak, sila semak dengan kami sebelum menghantar apa-apa kembali, supaya kami boleh memberitahu sama ada pengumpulan itu masuk akal atau ada cara yang lebih baik untuk membetulkannya.

Pergi ke Bantuan & Sokongan di laman web kami atau dalam aplikasi, dan sediakan ini:

• Nombor pesanan anda, atau apa-apa lagi yang membuktikan pembelian tersebut.
• Item mana yang dimaksudkan, dan apa yang silap.
• Gambar, jika anda ada.
• Bagaimana anda mahu kami betulkan.

Penerima dialu-alukan untuk melaporkan masalah atau meminta pertukaran kad hadiah sendiri. Namun, wang sentiasa kembali kepada pembayaran, kami akan memulangkan kaedah pembayaran pembeli asal.

Setelah bayaran balik anda diluluskan, dan setelah kami memeriksa barang yang dipulangkan, di mana ia diperlukan, kami akan menghantar wang itu kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 7 hari bekerja. Bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengambil masa sedikit lebih lama untuk menunjukkannya.

Kami memulangkan apa yang sebenarnya anda bayar untuk item tersebut, termasuk cukai dan diskaun diambil kira.

Untuk pemulangan yang berubah fikiran, penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab anda, dan caj penghantaran asal tidak boleh dikembalikan. Jika anda mahu kami mengatur penghantaran pemulangan, kami akan memberitahu anda kos terlebih dahulu.

Apabila kesilapan itu adalah milik kami atau kedai, barang yang salah, rosak atau rosak, atau pesanan yang kami tidak dapat bekalkan, kami akan memulangkan wang atau menanggung caj penghantaran dan pemulangan mengikut kesesuaian.

Tiada apa di halaman ini yang mengambil hak dan penyelesaian yang diberikan oleh undang-undang perlindungan pengguna. Jika ada apa-apa di sini yang bertentangan dengan keperluan undang-undang, undang-undang akan menang.

Dan apabila kami kata kedai boleh buat keputusan sesuatu, yang hanya terpakai di tempat yang kami jelaskan, ia tidak pernah mengatasi hak tersebut.