İade ve İade Politikası

Bozulmayan bir hediye konusunda fikrinizi mi değiştirdiniz? Teslimattan sonra iade ve iade talep etmek için 7 takvim gününüz var.

Sadece kullanılmamış, hasarsız ve orijinal haliyle — orijinal ambalaj, etiketler, aksesuarlar ve kutuda gelen diğer her şeyle — geri döndüğünden emin olun.

Lütfen bir şey göndermeden önce bizimle iletişime geçin. Ürünü nasıl iade edeceğimizi açıklayacağız ve ürünü inceledikten sonra uygun olup olmadığını doğrulayacağız.

Ve hediyeniz yanlış, hasarlı veya arızalı çıktıysa durum farklıdır — bu şart kuralları ona uygulanmaz.

Bozulabilir ürünler, kısa raf süresine sahip ürünlerdir — taze çiçekler, pastalar, taze hazırlanmış yiyecekler ve benzeri ürünler.

Mağaza siparişinizi hazırlamaya başlamadıysa, siparişinizi iptal edip iade talep edebilirsiniz — doğrudan mağazadan veya Sugary Destek aracılığıyla — ya mağazadan. Mağaza, isteğinizin geldiği zaman hazırlık sürecine göre aramayı yapar. İstemek, iptal etmekle aynı şey değildir, lütfen onay bekleyin.

Hazırlık başladıktan sonra, siz ya da alıcı fikrinizi değiştirmiş olsanız — birisi zaten yapmaya başlamış olsanız — bozuk bir hediyeyi iptal edemez, geri alabilir veya iade edemeyiz.

Bununla birlikte, ürün yanlışsa, hasarlı, arızalıysa, ulaştığında bozuk ise veya yasaya göre bir çözüm hakkınız varsa, bu sınır size uygulanmaz.

Lütfen teslimat detaylarını iki kez kontrol edin ve alıcınızın hediyeyi alabileceğinden emin olun. Alıcı kendi adresini doldurursa, kendisi için de aynı durum geçerli.

Siparişi iade edemeyiz aşağıdaki durumlarda:

• Sizin veya alıcınızın bize verdiği adres yanlış veya eksikti, bu yüzden hediye teslim edilemezdi.
• Hediye tam olarak sipariş edildiği gibi ve iyi durumda geldi, ancak alıcı bunu reddetti.
• Üç teslimat denemesi başarısız oluyor — kimsenin yokluğu, adrese erişimi yok ya da kurye mesajlarına yanıt yok.

Tekrar denemek mümkün değil, ürünün durumuna ve hala mevcut olup olmadığına bağlı. Yeniden teslimat maliyeti olursa, bir şey ayarlamadan önce size ne olduğunu söyleyeceğiz.

Sorun bizden, mağazadan veya kurye tarafından kaynaklanıyorsa ya da alıcınızın yanlış, hasarlı veya arızalı bir şeyi reddetmek için geçerli bir nedeni varsa, bunların hiçbiri geçerli değildir.

Bir hediye kartı aldıktan sonra, bu satın alma kesindir ve iade edilemez — henüz kimse harcamamış olsa bile. Tek istisna, yasanın size iade etmemizi zorunlu kıldığı durumlarda.

Yine de bir seçenek var. Kart tamamen kullanılmadıysa, siz veya alıcınız Sugary'de başka bir katılımcı markanın hediye kartıyla değiştirmeyi talep edebilirsiniz.

Önce orijinal kartın kullanılmadığını — kısmen bile değil, kontrol edeceğiz. Sonra hangi markalardan seçim yapabileceğinizi, yeni kartın değerini ve diğer koşulları açıklayacağız, ardından takası onaylayacağız.

Takas değişimi bir değişimdir, nakit iade değil. Ve bir kez işlem tamamlandığında, orijinal kart çalışmayı durdurur.

Sipariş ettiğiniz bir şey mevcut olmazsa, bizimle iletişime geçeceğiz. O zaman seçim sizin:

• O ürün için ödediğiniz miktarın iadesini alın, ya da
• Stokta olan başka bir şeyle değiştir.

Bir ürünü önce sormadan asla değiştirmeyeceğiz. Değişim daha pahalıysa, onaylamanız ve farkı ödemeniz gerekecek. Daha ucuzsa, farkı size geri ödeyeceğiz.

Ve siparişi hiç yerine getiremezsek, geri ödemeniz için ödediğiniz teslimat ücretlerini içerir.

Gelen sipariş ettiğiniz gibi değilse, geri gönderin, size iade edeceğiz. Yedek birini mi tercih edersiniz? Bunu ayarlayabiliriz — hangisini tercih ederseniz.

Bir hediye hasarlı, arızalı, eksik veya bozulmuş olarak gelip gelmediğinde lütfen bize bildirin. Bunu araştırıp doğru iade, değişim veya yasanın sağladığı diğer çözümleri ayarlayacağız.

Bize ne kadar erken haber verirseniz, özellikle bozulmayan ürünlerle ilgili olarak o kadar iyi — ve fotoğraflar çok yardımcı olur. Hızlı söylemek araştırmamıza yardımcı olur ve geç rapor etmek yasal haklarınızı asla ortadan kaldırmaz.

Bir ürün yanlış, hasarlı veya arızalı olduğunda, iade veya tahsilat sürecini biz ayarlıyoruz ve siz bunun için hiçbir ödeme yapmıyorsunuz. Bozulabilir ürünler için, bir şeyi geri göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin; böylece bir tahsilatın mantıklı olup olmadığını veya daha iyi bir çözüm yolu olup olmadığını size söyleyebiliriz.

Web sitemizde veya uygulamada Yardım & Destek bölümüne gidin ve bunları hazır edin:

• Sipariş numaranız veya satın almayı kanıtlayan başka bir şey.
• Hangi maddeyle ilgili ve neyin yanlış gittiği.
• Fotoğraflar, varsa.
• Nasıl çözmemizi istersiniz.

Alıcılar sorun bildirebilir veya hediye kartı takası talep edebilir. Para her zaman ödeme yapan kişiye geri döner — biz orijinal alıcının ödeme yöntemini iade ederiz.

İadeniniz onaylandıktan sonra — ve iade edilen ürünü inceledikten sonra, gerekirse — parayı 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri göndereceğiz. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız bunu göstermek için biraz daha uzun sürebilir.

Ürün için gerçekten ödediğiniz miktarı, vergi dahil ve indirimler dikkate alınarak iade ediyoruz.

Fikrinizi değiştiren iadelerde iade kargoyu karşılarsınız ve orijinal teslimat ücreti iade edilemez. İade gönderimini ayarlamamızı isterseniz, maliyeti önceden söyleyeceğiz.

Hata bizim ya da mağazanın hatası olduğunda — yanlış, hasarlı veya arızalı bir ürün ya da teslim edemediğimiz bir sipariş — teslimat ve iade masraflarını uygun şekilde iade ederiz veya karşılarız.

Bu sayfadaki hiçbir şey, tüketici koruma yasasının size verdiği hak ve çözümleri elinden almıyor. Burada zorunlu bir yasal gereklilikle çelişen bir şey varsa, o gereklilik önceliklidir.

Ve bir mağazanın bir şeyi karar vermesi gerektiğini söylediğimizde, bu sadece belirttiğimiz yerlerde geçerli — bu haklar asla geçersiz kalır.