Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Berubah pikiran tentang hadiah tahan lama? Anda memiliki 7 hari kalender setelah pengiriman untuk meminta pengembalian dan pengembalian dana kepada kami.

Pastikan saja barang itu kembali tanpa pakai, tidak rusak, dan dalam kondisi aslinya, dengan kemasan asli, label, aksesori, dan barang lain yang ada di dalam kotak.

Silakan hubungi kami sebelum mengirim apa pun kembali. Kami akan membimbing Anda melalui proses pengembalian dan memastikan bahwa barang tersebut memenuhi syarat setelah kami melihat barang tersebut.

Dan jika hadiah Anda ternyata salah, rusak, atau cacat, itu situasi yang berbeda, aturan kondisi ini tidak berlaku untuk itu.

Barang mudah rusak adalah barang dengan masa simpan pendek, bunga segar, kue, makanan segar yang disiapkan, dan sejenisnya.

Jika toko belum mulai menyiapkan pesanan Anda, Anda bisa meminta pembatalan dan mendapatkan pengembalian dana, baik langsung ke toko atau melalui Dukungan Sugary. Toko yang menelepon, berdasarkan seberapa jauh persiapan saat permintaan Anda masuk. Meminta tidak sama dengan membatalkan, jadi harap tunggu konfirmasi.

Setelah persiapan dimulai, kami tidak bisa membatalkan, mengembalikan, atau mengembalikan dana hadiah yang mudah rusak hanya karena Anda atau penerima berubah pikiran, seseorang sudah mulai membuatnya.

Namun, jika barang tersebut salah, rusak, cacat, rusak saat tiba, atau Anda berhak mendapatkan solusi menurut hukum, batasan ini tidak berlaku untuk Anda.

Harap periksa ulang detail pengiriman dan pastikan penerima dapat menerima hadiah. Jika penerima mengisi alamat sendiri, hal yang sama berlaku untuk mereka.

Kami tidak dapat mengembalikan dana pesanan ketika:

• Alamat yang Anda atau penerima berikan salah atau tidak lengkap, sehingga hadiah tidak bisa dikirim.
• Hadiah tiba persis seperti yang dipesan dan dalam kondisi baik, tetapi penerima menolaknya.
• Tiga upaya pengiriman gagal karena alasan dari pihak Anda atau penerima, tidak ada yang tersedia, tidak ada jalan masuk, atau tidak ada balasan atas pesan kurir.

Apakah kami bisa mencoba lagi tergantung pada kondisi barang dan apakah barang tersebut masih tersedia. Jika ada biaya pengiriman ulang, kami akan memberitahu Anda berapa biaya tersebut sebelum kami mengatur apa pun.

Semua ini tidak berlaku jika penundaan itu disebabkan oleh kami, toko, atau kurir, atau jika penerima Anda memiliki alasan kuat untuk menolak sesuatu yang salah, rusak, atau cacat.

Setelah Anda membeli kartu hadiah, pembelian tersebut bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, meskipun belum ada yang menggunakannya. Satu-satunya pengecualian adalah jika hukum mengharuskan kami mengembalikan dana Anda.

Namun, masih ada jalan ke depan. Jika kartu tersebut benar-benar tidak tersentuh, Anda atau penerima Anda dapat meminta untuk menukarnya dengan kartu hadiah dari merek peserta lain di Sugary.

Kami akan memeriksa terlebih dahulu apakah kartu asli belum terhabiskan, bahkan tidak sebagian. Kemudian kami akan membahas merek mana yang bisa Anda pilih, berapa nilai kartu baru, dan hal lain yang perlu Anda ketahui, sebelum kami mengonfirmasi penukaran.

Swap adalah pertukaran langsung, bukan cara untuk mendapatkan uang kembali. Dan setelah selesai, kartu asli berhenti berfungsi.

Jika sesuatu yang Anda pesan ternyata tidak tersedia, kami akan menghubungi kami. Dari situ, keputusan ada di tangan Anda:

• Ambil pengembalian dana atas apa yang Anda bayarkan untuk barang tersebut, atau
• Tukar dengan yang lain yang ada di stok.

Kami tidak akan menukar sesuatu tanpa meminta Anda terlebih dahulu. Jika penggantian harganya lebih mahal, Anda harus menyetujuinya dan menutupi selisihnya. Jika harganya lebih murah, kami akan mengembalikan selisihnya.

Dan jika kami tidak dapat memenuhi pesanan sama sekali, pengembalian dana Anda sudah termasuk biaya pengiriman yang Anda bayarkan.

Jika yang muncul bukan yang Anda pesan, kembalikan dan kami akan mengembalikan dana Anda. Apakah Anda lebih memilih pengganti? Kami bisa mengatur itu sebagai gantinya, sesuai keinginan Anda.

Silakan beri tahu kami jika hadiah tiba dalam keadaan rusak, cacat, tidak lengkap, atau rusak. Kami akan menindaklanjutinya dan mengatur pengembalian dana, penggantian, atau solusi lain yang sesuai dengan hukum.

Semakin cepat Anda memberi tahu kami, semakin baik, terutama untuk barang yang mudah rusak, dan satu atau dua foto sangat membantu. Menghubungi kami dengan cepat membantu kami menyelidiki, dan meluangkan waktu Anda tidak pernah mengurangi hak hukum Anda.

Jika barang salah, rusak, atau cacat, kami mengatur pengembalian atau pengambilan dan Anda tidak membayar apa pun. Untuk barang mudah rusak, harap periksa dengan kami sebelum mengirim apa pun kembali, agar kami dapat memberi tahu apakah pengambilan masuk akal atau ada cara yang lebih baik untuk memperbaikinya.

Kunjungi Bantuan & Dukungan di situs web kami atau di aplikasi, dan siapkan ini:

• Nomor pesanan Anda, atau apa pun yang membuktikan pembelian.
• Item mana yang dibahas, dan apa yang salah.
• Foto, jika kamu punya.
• Bagaimana kamu ingin kami memperbaikinya.

Penerima dipersilakan melaporkan masalah atau meminta tukar kartu hadiah sendiri. Namun, uang selalu kembali kepada pembayaran, kami mengembalikan metode pembayaran pembeli asli.

Setelah pengembalian dana Anda disetujui, dan setelah kami memeriksa barang yang dikembalikan, jika diperlukan, kami akan mengirimkan uang kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7 hari kerja. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin akan membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk menunjukkannya.

Kami mengembalikan biaya yang sebenarnya Anda bayarkan, termasuk pajak dan diskon diperhitungkan.

Untuk pengembalian yang berubah pikiran, ongkos kirim pengembalian menjadi tanggung jawab Anda, dan biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan. Jika Anda ingin kami mengatur pengiriman pengembalian, kami akan memberitahu biaya di muka.

Jika kesalahan itu milik kami atau toko, barang yang salah, rusak, atau cacat, atau pesanan yang tidak dapat kami suplai, kami akan mengembalikan uang atau menanggung biaya pengiriman dan pengembalian sesuai kebutuhan.

Tidak ada yang di halaman ini menghilangkan hak dan solusi yang diberikan oleh undang-undang perlindungan konsumen. Jika ada sesuatu di sini yang bertentangan dengan persyaratan hukum, hukum yang menang.

Dan ketika kami mengatakan toko berhak memutuskan sesuatu, itu hanya berlaku di tempat-tempat yang sudah kami jelaskan, itu tidak pernah mengesampingkan hak-hak tersebut.